Europa Casino - Spelaren kämpar för att klara ytterligare kontoverifiering.

De hade inga problem att betala ut mig 1500,00. Mitt ID accepterades och nu när jag har vunnit stort skickade jag in min ID och adress och ogiltigkontroll att de har godkänts men de vill att jag ska hålla id vid mitt ansikte när jag gör det så de vill de säger id är för liten till läs och godkänner mig nu inte. Jag tror att jag blir lurad

Kära Andrea,

Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag kan bara tänka mig hur frustrerande det kan vara för dig, men förstå, det är ett vanligt förfarande för kasinon att kontrollera varje detalj för att se till att de skickar pengarna till rätt person. Det verkar som om kasinot har en strikt verifieringsprocess, men det är inte ovanligt. Jag rekommenderar att du kontakter kasinot och ta reda på vilka dokument exakt som krävs och tillhandahålla dem i bästa möjliga kvalitet och så snart som möjligt. Om alla uppgifter är korrekta bör det inte finnas någon anledning för kasinot att försena ditt uttag. Låt oss veta om detta råd var till hjälp. Om inte, kommer vi att ingripa. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Som jag sa och visade dig att de har accepterat mitt ID och min adress och min bankinformation och min kreditkort. Om alla är accepterade och de släppte mina pengar innan jag vann stort. Men nu när jag vann stort släpper de inte mina pengar. Hur är det vettigt

Kära Andrea,

Vissa kasinon kräver ytterligare verifiering med högre vinster precis som bankerna behöver mer information vid överföring av högre belopp. Vänligen samarbeta med kasinot fullt och det bör inte finnas någon anledning att försena ditt uttag.

Tack så mycket Andrea för att du tillhandahöll all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Matej som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Hej Andrea.

Jag har kontrollerat dina bilder och de ser OK ut för mig (men jag är inte specialist) men de kanske bara vill vara säker. (men 30 är för mycket) Best samarbetar alltid med kasinot. Förse dem med alla nödvändiga dokument så snart som möjligt - tiden är också avgörande.

Men i det här fallet vill jag be representanter från kasinon att ge mig en hand och förklara var problemet är.

Jag hoppas att du flaggades för någon slumpmässig kontroll (vilket är nödvändigt, samma som på flygplatsen. Säkerhetsteamet då och då väljer någon för mer djupgående inspektion)

Nu accepterade jag min id och adress men säger att jag hade en skruv med instadebit jag ändrade mitt konto jag trodde att betalningen gick igenom men det gjorde inte men direkt rensade jag upp det röra med instadebit. Nu säger instadebit att mitt konto är i perfekt stand men europacasino säger att det inte är och att jag måste prata med de underbara människor jag frågar vem och de kommer inte att säga

Vi vill be Europa Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med sju dagar. Om kasinot inte svarar inom den inställda tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".

Hej,

Tack för ditt tålamod,

Följande ärende är redan stängt,

Andrea bekräfta mottagna medel.

Europa Casino

Andrea, kan du bekräfta att ärendet är avslutat?

Tja, de betalade lite pengar men inte alla de säger att jag måste vänta 30 dagar innan jag kan få mer

Hej Andrea,

De kan förmodligen inte skicka dig hela beloppet på grund av en månatlig uttagsgräns som är € 9990.

Kan du berätta hur mycket pengar du har fått hittills?

Kära Andrea,

Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Eftersom Andrea inte svarade på vårt meddelande inom den givna tidsramen antar vi att pengar har betalats och vi stänger klagomålet.

Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.