Spelarens vinster konfiskerades på grund av påstådda bromsning av den maximala satsningsregeln. Spelaren håller starkt med om och är övertygad om att kasinot ändrade sin spelhistoria. Vi stängde klagomålet som "olöst" eftersom kasinot inte svarade.
Euromoon casino manipulerade sedan (= förfalskat) min spelhistoria för att undvika att betala ut min vinst. De ändrade i slutet ett spel för att se ut som om det överskred den maximala tillåtna insatsstorleken när de spelade med en bonus.
Jag har 100% tydlig kunskap om att när jag spelade gjorde jag inte plötsligt det enda större spelet som skiljer sig konstigt ut från vadmönstret / hela tiden samma storlekar som jag gjorde Dessutom skulle det inte vara vettigt för mig att avsiktligt överskrida den tillåtna storleken.
Detta gav dem en ursäkt att konfiskera mina vinster.
Kära Tommi,
Tack för att du kontaktar Casino Guru och låter oss hjälpa dig med ditt problem. Detta är ett svårt fall, särskilt utan några specifika bevis. Har du några skärmdumpar du kan ladda upp före och efter att din spelhistorik har ändrats för att stödja ditt krav?
Vänliga hälsningar,
Peter
Kära Tommi,
Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vänliga hälsningar,
Peter
Hej,
ett av huvudproblemen är att Euromoon Casino inte alls har en spelhistoria. För det andra antar jag (men inte 100% säkert) att de har rippat bort Betsoft-spel, vilket gör det ännu svårare att ens fråga en check från spelleverantören heller.
Jag är helt säker på att jag inte plötsligt placerade en märklig större satsning plötsligt som användes som en ursäkt för att undvika att betala min vinst och inrama mig för att bryta mot bonusvillkoren. Den ändrade satsningsstorleken var exakt dubbelt så mycket som jag spelade ganska mycket hela tiden. Den manipulationen gjordes endast till en spelrunda.
Det är inte meningsfullt att jag plötsligt skulle göra en sådan insats.
Samla in information från många respekterade gambing-gransknings- och supportwebbplatser: Askgamblers, ThePogg, etc. ... Jag har en stark känsla av att vi har att göra med skurkar när det gäller Euromoon Casino. Det gör mig väldigt pessimistisk och skeptisk när det gäller att hämta min konfiskerade kontosaldo. Det viktigaste längre är att jag vill varna andra.
Först tog Euromoon Casino bort min vinst och returnerade mitt saldo till min ursprungliga insättning på 100 EUR. Men efter att de informerades om att jag kommer att sprida ordet om detta och börja skicka klagomål och utredningsförfrågningar plötsligt utan någon anmälan eller anledning de bort ytterligare mitt 100 EUR-saldo, försökte mina komp poäng och i deras meddelanden (mellan raderna) göra mig fråga en avslutning av mitt konto - att agera på det sättet, som en tonårings raseri, är väldigt oprofessionellt och avslöjade deras sanna natur ännu mer.
Och tills nu inte uppdaterar / svarar kasinot ingenting.
Sammantaget lämnar jag detta här från min sida. Jag vill inte sticka bikupan själv längre. Jag är ärligt rädd för dem. De är farliga bedragare enligt min mening. Men om du kan hjälpa till med detta fall kommer det fortfarande att bli mycket uppskattat.
* genom att inte ha en spelhistoria; Jag menade ovan att de inte har en sådan spelhistoria som skulle visa mitt faktiska spel i omgången med detaljer.
Hej Tommi,
Tack för svaret. Som du säkert märkte att kasinot har mycket dåligt betyg också på vår webbplats. Jag tror att det kommer att vara svårt att få svar från dem, men jag kommer att göra mitt bästa för att hjälpa. Jag kommer att kontakta kasinot och meddela dig så fort det finns något nytt.
Vänliga hälsningar,
Peter
Vi vill be Euromoon Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med sju dagar. Om kasinot inte svarar inom den inställda tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".
Det verkar som om Euromoon Casino hade nollintresse att svara.
Kära Tommi,
Jag är rädd att kasinot inte kommer att svara på ditt klagomål. Jag försökte kontakta dem upprepade gånger men jag lyckades inte. Jag är verkligen ledsen att jag inte kunde ha mer hjälp. Eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående frågan, tvingas vi att stänga klagomålet som "olöst". Kasinot kan öppna detta klagomål när som helst.
Vänliga hälsningar,
Peter
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
