Spelaren från Spanien har begärt ett uttag för en månad sedan. Det har pågått sedan men nu har han redan fått sina vinster.
Automatiskt översatt:
EuroBets Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 131 €
EuroBets Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
4.2
EuroBets Casino har ett säkerhetsindex på 4,2, vilket innebär att några av de faktorer som har beaktats indikerar en låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag lyckades uppfylla omsättningskraven för den gratis bonus som ges i registreringen. Efter detta skickade jag relevant dokumentation och gjorde en insättning på € 25 via Bitcoin eftersom T&C för kasinot så föreskriver. Det maximala uttagbara bonusbeloppet var € 106, vilket tillsammans med min insättning på € 25 skulle göra beloppet till € 131.
De skickade e-postmeddelanden som visade att allt var korrekt och jag måste bara vänta på antagningen.
Jag begärde tillbakadragandet den 3 juni.
Varje gång jag kommer att kontakta kundtjänst via chatten berättar de för mig att jag kommer att få den i slutet av veckan, som behandlas. Så vecka efter vecka.
När jag har kontaktat via e-post svarar de samma sak.
Tack så mycket.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära José Luis,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen. Kan du vänligen vidarebefordra bekräftelsen på en framgångsrik kontoverifiering? Min e-postadress är petronela.k@casino.guru . Vilken betalningsmetod har du valt för att ta ut dina vinster? Har du dragit tillbaka några vinster tidigare i detta kasino?
Jag förstår att det kan tyckas som en hel del förfrågningar, men all den begärda informationen är väsentlig om vi vill fortsätta med det här fallet. Tack så mycket i förväg för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Petronela. Tack så mycket för ditt snabba svar.
Jag har kontrollerat min e-post och kan inte hitta ett e-postmeddelande som bekräftar identitetsverifiering. Ärligt talat nu kommer jag inte ihåg om de skickade det till mig eller inte.
Om jag inte tar fel kunde jag inte få tillgång till kassörens uttagsområde förrän jag verifierade kontot (och gjorde en insättning) och när jag kunde komma åt tog jag det för givet.
Insättnings- och uttagsmetoden är överföring av Bitcoins.
Jag har inte dragit tillbaka några vinster på Eurobets tidigare.
Tack så mycket. Jag väntar på ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Jose Luis
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack så mycket José Luis för att du tillhandahöll all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej José Luis,
Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda Euro Bets Casino in i det här samtalet. Kan du specificera vad som är problemet med spelarens uttag?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Vi vill be Euro Bets Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med sju dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära José,
Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående frågan kan vi inte fortsätta lösa detta klagomål och vi tvingas stänga det som "olöst".
Jag är väldigt ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, men åtminstone att stänga klagomålet eftersom det är olöst kommer att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.
Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett problem som det här igen.
Kasinot kan öppna detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
