Spelaren från USA kämpar för att få vinster från kampanjspel. Vi öppnade detta klagomål enligt spelarens begäran eftersom han fortfarande inte har fått resten av vinsten.
Automatiskt översatt:
EuroBets Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 2 491 $
EuroBets Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
Casinon med ett lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett lågt säkerhetsindex.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej,
Jag började spela den 6 januari 2020, jag vann en $ 700 och fick betalt, jag fortsatte att spela vann $ 800 och fick betalt, förra gången jag fick samtal från kundtjänsten locka mig att spela med en 400% bonus och en enorm mängd vadslagning, Jag bestämde mig för att vinna det och slutade vinna $ 2691 efter att de tog bort bonusen, då begränsade de min Bitcoin-uttag till 100 $, det var på:
205354750514695
100,00
Bitcoin
BEHANDLING
21 feb, 12:12:06
205354750512854
100,00
Bitcoin
BEHANDLING
21 feb. 12:11:25
Den 6 mars fick jag ett e-post svar:
Tack för att du kontaktar oss.
Och vi ber om ursäkt för förseningar i utbetalningen.
Vi vill informera dig om att din utbetalning är under process nu och kommer att vara klar inom de närmaste dagarna.
Tack för ditt tålamod.
Ha en bra dag.
Hälsningar,
Supportteam,
Eurobets Casino
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära AKvegas,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstår jag det korrekt, att dina vinster från kampanjspel har täckts till 100 $ och dessutom försenat ditt uttag via Bitcoin? Jag har kontrollerat bonusvillkoren och det här har jag hittat:
"En maximal utbetalning på 1 gånger bonusen plus din insättning gäller." (respektive: "En maximal utbetalning på 1,5 gånger bonusen plus din insättning gäller.")
Snälla, kan du skicka mig en länk till den specifika bonus som har erbjudits dig? Hur mycket var insättningen som utlöste bonusen? Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej,
Detta var en ingen max utbetalningsbonus, det verkar som om Euronext är i dålig ekonomisk form om de Lao var min lön till $ 100 per ,,,,,
AK
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
AKvegas, snälla, kan du skicka mig en länk till den specifika bonus som har erbjudits dig? Hur mycket var insättningen som utlöste bonusen?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack så mycket AKvegas för att du tillhandahöll all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Matej som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej AKvegas.
Jag kontrollerade din skärmdump, och allt verkar vara OK.
Det är oklart var det kan vara ett problem. Därför vill jag be representanter från Euro Bets Casino att kontrollera ärendet och klargöra vad som hände.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Vi vill be Euro Bets Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med sju dagar. Om kasinot inte svarar inom den inställda tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag kunde kontakta killen från kasinot. Han lovade mig att han skulle undersöka vad som hände.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Vi vill be Euro Bets Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med sju dagar. Om kasinot inte svarar inom den inställda tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Matej Novota,
Bara en FYI, jag har just betalat 200 $ av 2691 $.
AK
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag är ledsen men väntar fortfarande på kasinos svar. Jag hoppas att jag skulle kunna påskynda processen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag har information från kasinot att de redan har betalat dig nästa betalning, och den bör komma till ditt konto inom 7-8 dagar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack Matej, jag skulle vilja hålla den öppen tills jag har betalat saldot från och med nu är fortfarande $ 2491, till $ 200 var tredje vecka eller så det kommer att ta lång tid,
AK
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Om du inte har något emot, har jag en bättre lösning. Jag stänger klagomålet nu som "löst". Du kommer att få ett e-postmeddelande med en bekräftelse, och vid eventuella problem kan du öppna klagomålet när som helst från det e-postmeddelandet.
(Det är bättre än att hålla klagomålet öppet så länge)
Låt mig veta.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Efter ett avtal med en spelare stänger vi klagomålet som "löst".
Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Vi öppnade detta klagomål enligt spelarens begäran eftersom han fortfarande inte har fått resten av vinsten.
Kommentarer från spelaren:
"Detta är en fortsättning på ett klagomål, Last Moth 4/13 fick jag $ 200 av 2691, eftersom än ingenting"
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
I den här situationen skulle jag vilja be kasinoföreträdare att ge mig en hand och förklara för oss var problemet är.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Vi vill be Euro Bets Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med sju dagar. Om kasinot inte svarar inom den inställda tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag är mycket ledsen, AKvegas, kasinot svarade inte på oss, och vi har inget annat alternativ än att stänga klagomålet som "olöst."
Vi kan bara hoppas att de kommer att öppna igen klagomålet senare och skicka resten av pengarna eller åtminstone förklara för oss vad som hände.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Vi har öppnat detta klagomål enligt kasinot begäran. Vi vill ge detta fall ytterligare en chans att lösa och hjälpa båda berörda parter att nå en tillfredsställande slutsats
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Vi fick bevis från kasinot att pengar skickades till spelaren. Därför avslutar vi detta klagomål som löst.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Vi har öppnat klagomålet igen enligt spelarens begäran. Vi vill ge detta fall ytterligare en chans att lösa och hjälpa båda berörda parter att nå en tillfredsställande slutsats.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Spelaren kontaktade oss och skrev:
"Hej,
Jag är inte säker på vad de skickade till dig, de betalade sedan februari totalt $ 600, resten är $ 2091,74 (och skicka oss en skärmdump) "
Jag vill be casinorepresentanter att klargöra vad som hände med resten av pengarna.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Vi vill be Euro Bets Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående frågan är vi tvungna att stänga klagomålet som "olöst".
Kasinot kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vi har öppnat detta klagomål igen enligt kasinots begäran. Kasinot hävdar att spelarens vinster har betalats i sin helhet. AKvegas, kan du snälla bekräfta det?
Automatiskt översatt:
