HemKlagomålEuroBets Casino - Spelarens uttag avbryts ständigt av systemet.

EuroBets Casino - Spelarens uttag avbryts ständigt av systemet.

Automatiskt översatt:

Belopp: 950 $

EuroBets Casino
Säkerhetsindex:Lågt
Inskickat: 2024-03-02 | Ärende avslutat : 2024-05-19
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

6 månader sedan
Översättning

Spelaren från USA hade stött på svårigheter att ta ut sina vinster från EuroBets Casino. Spelarens uttagsbegäranden hade avbrutits av kasinots system inom 3 dagar. Trots våra försök att medla hade kasinot, känt för sin No Reaction Policy, inte svarat. Vi hade bett spelaren att ge en skärmdump av hans begäran om uttag för vidare utredning. Kasinot informerade oss senare om att de hade betalat spelaren $50. Men på grund av spelarens bristande svar för att bekräfta detta, var vi tvungna att avsluta klagomålet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

När jag begär ett uttag får jag ett meddelande som säger "Avbryt utbetalning genom externa systemvalideringar". Även om jag bara har begärt ett uttag i 3 dagar, känns det som om jag aldrig kommer att göra det.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Kära Unveiledsnake,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet med ditt tillbakadragande och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Ändå vill jag betona att vi fick många klagomål om försenade uttag från EuroBets Casino. Oavsett många inlämnade fall, beslutade kasinot att ha en No Reaction Policy-inställning till alla våra försök att förhandla om alla typer av frågor.

Jag kan bara föreställa mig hur frustrerande det måste vara att vänta på dina pengar och inte ha någon feedback om när du kommer att få dem och jag hoppas också verkligen att dina vinster kommer att skickas till dig så småningom.

Tack på förhand för ditt samarbete och svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Hej Unveiledsnake,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
8 månader sedan
Översättning

Skärmdump från spelaren:


Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Kära Unveiledsnake,

Tyvärr skulle jag vilja informera dig om att eftersom detta casino har 10+ ärenden stängda som "Ingen reaktionspolicy" är vi tvungna att avsluta ditt klagomål som "olösta". Detta kommer att påverka kasinots övergripande betyg. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem, men minskningen i betyg orsakad av olösta klagomål kan förändra kasinots tillvägagångssätt.

Tyvärr verkar det vara en vanlig praxis hos EuroBets Casino att ignorera oss helt och hållet i våra försök att medla alla typer av problem. Vänligen kontrollera alla våra tidigare misslyckade försök att förhandla.


filefile


Vi har skickat många e-postmeddelanden och försökt kommunicera med livechattrepresentanter såväl som med affiliate-teammedlemmar. Tyvärr har alla ansträngningar för att lösa alla typer av problem dött i takt med att klagomålen växte i antal. Vi rekommenderar strängt att du håller dig borta från detta kasino. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.


Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.



Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Vi har återupptagit detta klagomål enligt kasinots begäran. Vi vill ge detta ärende ytterligare en chans att få en lösning och hjälpa båda inblandade parter att nå ett tillfredsställande slut.


Vi har informerats om att beloppet på $50 har betalats till spelaren.


Kära Unveiledsnake ,

Kan du bekräfta att du har fått dina vinster med tak?

Tack.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Kära Unveiledsnake,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte svarar inom den givna tidsramen eller inte behöver någon ytterligare hjälp kommer vi att avvisa klagomålet.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Vi beklagar att informera dig om att vi måste avvisa just detta fall på grund av bristen på svar från spelaren angående våra meddelanden och frågor. Som ett resultat kan vi inte fortsätta med någon ytterligare utredning eller tillhandahålla potentiella lösningar för att lösa problemet. Vi vill dock betona att spelaren behåller möjligheten att återuppta detta klagomål när som helst i framtiden om de skulle besluta sig för att göra det. Vi förblir öppna och villiga att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren väljer att återuppta kommunikationen.


Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter