EuroBets Casino - Spelarens uttag är försenat.

Jag satte in $25 och fick en betydande bonus (jag glömmer det exakta beloppet). Efter att ha uppfyllt den nödvändiga genomgången bearbetade jag ett uttag den 11/05/2022. Jag kontaktade kundtjänst den 18/11 och frågade om statusen för uttaget och fick veta att jag behövde lämna in lite dokumentation. Jag skickade in de nödvändiga dokumenten samma dag. Varje gång jag följer upp får jag veta att mitt uttag behandlas och jag kommer att få det inom de närmaste 48 - 72 timmarna. Detta har pågått sedan mitten av november. Den 2 januari fick jag ett e-postmeddelande där jag begärde en bild på kreditkortet som användes för att göra den första insättningen som jag skickade in samma dag. Allt du kan göra för att hjälpa är mycket uppskattat. Jag har bifogat flera e-poststrängar för din recension.

Tack.

Kära tivaj,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet med ditt tillbakadragande och förstår din oro. Jag vill dock betona att vi fick många klagomål om försenade uttag från denna specifika spelanläggning. Oavsett många inlämnade fall, beslutade kasinot att ha en "No Reaction Policy"-inställning till alla våra försök att förhandla om alla typer av frågor.

Jag kan bara föreställa mig hur frustrerande det måste vara att vänta på dina pengar och inte ha någon feedback om när du kommer att få dem och jag hoppas också verkligen att dina vinster kommer att skickas till dig så småningom.

Kan du skicka en skärmdump av din begäran om uttag till tomas@casino.guru ?

Tack på förhand för ditt samarbete och svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Tack för ditt meddelande, tivaj.

Tyvärr har vi kommit till en punkt där vi inte kan gå vidare med detta klagomål. I allmänhet skulle vi nu försöka komma i kontakt med kasinot och be om deras förklaring, men detta har 15+ ärenden stängda som "No Reaction Policy", vilket tydligt visar att kasinot inte är intresserade av att samarbeta med oss.

Tyvärr är vi tvungna att avsluta ditt klagomål som "olöst." Detta kommer att påverka kasinots övergripande betyg. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem, men minskningen i betyg som orsakas av olösta klagomål kan förändra kasinots tillvägagångssätt.

Tyvärr har vi inget annat val eftersom det verkar vara en vanlig praxis hos EuroBets Casino att ignorera oss helt och hållet i våra försök att medla någon form av problem. Som du kanske har märkt själv finns det flera misslyckade försök att medla problem med kasinot.

Vi har skickat många e-postmeddelanden och försökt kommunicera med livechattrepresentanter såväl som med affiliate-teammedlemmar. Tyvärr har alla ansträngningar för att lösa alla typer av problem dött i takt med att klagomålen växte i antal. Vi rekommenderar strängt att hålla sig borta från EuroBets Casino. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.

Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.