Spelaren från Arizona hävdar att kasinot är skyldig henne $1 000 från en utbetalningsbegäran som skickades in för nästan två månader sedan, som förblir i "begärd" status. Trots flera försök att kontakta supporten får hon vaga svar och försäkringar om att utbetalningen behandlas utan några egentliga framsteg.
DETTA KASINO ÄR EN BLUFF OCH ÄR skyldig mig 1 000 $
Jag har gjort flera insättningar med denna webbplats med endast 1 $500 uttag på över ett år när jag spelade.. Den 16 augusti 2024 vann jag $1 000 när jag spelade. Jag skickade in en utbetalningsbegäran den dagen. Det är nu nästan 2 månader senare och jag har fortfarande inte fått min utbetalning.
Utbetalningen är fortfarande i "begärd" status. Varje gång jag tar kontakt för att chatta blir jag antingen ignorerad eller så får jag höra "tekniska problem du kommer att få det snart", "Jag måste prata med min chef", "ekonomiteamet bearbetar det" eller "du kommer att få det snart." Ingenting har förändrats på 2 månader och de fortsätter fortfarande att annonsera "omedelbara uttag på bitcoin."
Jag har skickat över 40 mejl till deras support och kundsupport. Den 2 oktober fick jag äntligen ett svar från deras supporte-post som sa att de behandlar utbetalningen och att jag bör få den inom 24-48 timmar. Naturligtvis, efter 48 timmar fick jag den aldrig. När jag följde upp via chatt pratade jag med "christopher" som sa att de "har många uttag att behandla och jag kommer att få det snart." Jag följde upp via e-post den 5:e, 6:e och 7:e (idag) och det enda svaret jag fick var från Grace (kundtjänst) som sa att de jobbar på det men gav mig ingen form av tidslinje.
Jag har skärmdumpar av uttaget som fortfarande väntar och alla gånger som jag blev lovad när jag skulle få den.
Denna webbplats är den största bluffen. Håll dig borta.
Bästa jaspam4111,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet med ditt tillbakadragande och förstår din oro. Jag vill dock betona att vi fick många klagomål om försenade uttag från denna specifika spelanläggning. Oavsett många inlämnade fall, beslutade kasinot att ha en No Reaction Policy-inställning till alla våra försök att förhandla om alla typer av frågor.
Jag kan bara föreställa mig hur frustrerande det måste vara att vänta på dina pengar och inte ha någon feedback om när du kommer att få dem och jag hoppas verkligen att dina vinster kommer att skickas till dig så småningom.
Tack på förhand för ditt samarbete och svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
