Spelaren från Arizona rapporterade att kasinot var skyldig honom $1 000 från en utbetalningsbegäran som skickades in nästan två månader tidigare, som förblev i "begärd" status. Trots flera försök att kontakta supporten fick han vaga svar och försäkringar om att utbetalningen behandlades utan några egentliga framsteg. På grund av kasinots konsekventa No Reaction Policy i tidigare fall stängdes hans klagomål som olöst, vilket negativt påverkar kasinots totala betyg.
DETTA KASINO ÄR EN BLUFF OCH ÄR skyldig mig 1 000 $
Jag har gjort flera insättningar med denna webbplats med endast 1 $500 uttag på över ett år när jag spelade.. Den 16 augusti 2024 vann jag $1 000 när jag spelade. Jag skickade in en utbetalningsbegäran den dagen. Det är nu nästan 2 månader senare och jag har fortfarande inte fått min utbetalning.
Utbetalningen är fortfarande i "begärd" status. Varje gång jag tar kontakt för att chatta blir jag antingen ignorerad eller så får jag höra "tekniska problem du kommer att få det snart", "Jag måste prata med min chef", "ekonomiteamet bearbetar det" eller "du kommer att få det snart." Ingenting har förändrats på 2 månader och de fortsätter fortfarande att annonsera "omedelbara uttag på bitcoin."
Jag har skickat över 40 mejl till deras support och kundsupport. Den 2 oktober fick jag äntligen ett svar från deras supporte-post som sa att de behandlar utbetalningen och att jag bör få den inom 24-48 timmar. Naturligtvis, efter 48 timmar fick jag den aldrig. När jag följde upp via chatt pratade jag med "christopher" som sa att de "har många uttag att behandla och jag kommer att få det snart." Jag följde upp via e-post den 5:e, 6:e och 7:e (idag) och det enda svaret jag fick var från Grace (kundtjänst) som sa att de jobbar på det men gav mig ingen form av tidslinje.
Jag har skärmdumpar av uttaget som fortfarande väntar och alla gånger som jag blev lovad när jag skulle få den.
Denna webbplats är den största bluffen. Håll dig borta.
Bästa jaspam4111,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet med ditt tillbakadragande och förstår din oro. Jag vill dock betona att vi fick många klagomål om försenade uttag från denna specifika spelanläggning. Oavsett många inlämnade fall, beslutade kasinot att ha en No Reaction Policy-inställning till alla våra försök att förhandla om alla typer av frågor.
Jag kan bara föreställa mig hur frustrerande det måste vara att vänta på dina pengar och inte ha någon feedback om när du kommer att få dem och jag hoppas verkligen att dina vinster kommer att skickas till dig så småningom.
Tack på förhand för ditt samarbete och svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Hej Tomas, tack för svaret. Nej, det här är den andra utbetalningen - så ja, min identitet och allt har verifierats.
Uttaget var för $500 för ungefär 8 månader sedan. Det tog ungefär en vecka för dem att skicka till mig. Jag använde det inte på ett tag och bestämde mig sedan för att testa det igen, och tänkte att de kanske hade kommit på det. Men det är klart att jag hade fel med tanke på hur lång tid det tar att skicka mig den här utbetalningen. Jag slutade faktiskt sätta in med bonusar på grund av de höga genomspelningskraven, så det fanns inga bonusar eller genomspel kopplade till mina insättningar och uttag. Det var en bitcoin-insättning så det finns heller inga kreditkortsproblem. Det är helt enkelt så att de lurar mig utan anledning.
Bästa jaspam4111,
Tyvärr vill jag informera dig om att eftersom detta casino har 10+ ärenden stängda som "No Reaction Policy" är vi tvungna att avsluta ditt klagomål som "olösta". Detta kommer att påverka kasinots övergripande betyg. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem, men minskningen i betyg som orsakas av olösta klagomål kan förändra kasinots tillvägagångssätt.
Tyvärr verkar det vara en vanlig praxis hos EuroBets Casino att ignorera oss helt och hållet i våra försök att medla alla typer av problem. Vänligen kontrollera alla våra tidigare misslyckade försök att förhandla.
Vi har skickat många e-postmeddelanden och försökt kommunicera med livechattrepresentanter såväl som med affiliate-teammedlemmar. Tyvärr har alla ansträngningar för att lösa alla typer av problem dött i takt med att klagomålen växte i antal. Vi rekommenderar strängt att hålla sig borta från EuroBets Casino. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.
Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
