EuroBets Casino - Spelarens återbetalning är försenad.

Jag satte in $50 av misstag på detta kasino och när jag drog tillbaka beloppet fick jag veta att min information måste verifieras väl, den verifierades i december, då sa de till mig att mina pengar skulle sättas tillbaka på mitt kort tre arbetsdagar som det har varit en månad och de fortsätter att ge mig genomgången. Det finns inget nummer att kontakta dem och när jag ber om pengarna tillbaka, fortsätter de att säga samma sak och sedan ignorera mig i dagar i veckor och aldrig svara tillbaka. Jag vill bara ha tillbaka mina pengar. Jag vill aldrig ha att göra med det här kasinot igen. Detta är det värsta, kundtjänst och kasinoleverantör jag någonsin sett att de lurar folk och jag gillar det inte. Vi jobbar hårt för våra pengar, och om det är så lätt att ta våra pengar borde det vara så enkelt att ge oss pengarna tillbaka. Jag är väldigt olycklig. Jag är trött och vid det här laget är jag redo att kontakta min advokat.

Bästa msjohnson3714,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Tänk på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Ändå skulle jag vilja betona att vi fick många klagomål om försenade uttag från denna specifika spelanläggning. Oavsett många inlämnade fall, beslutade kasinot att ha en "No Reaction Policy"-inställning till alla våra försök att förhandla om alla typer av frågor.

Jag kan bara föreställa mig hur frustrerande det måste vara att vänta på dina pengar och inte ha någon feedback om när du kommer att få dem och jag hoppas verkligen att din återbetalning kommer att skickas till dig så småningom.

Kan du skicka en skärmdump av din begäran om återbetalning till tomas@casino.guru ?

Tack på förhand för ditt samarbete och svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Tack så mycket för att du svarade tillbaka. Jag skickade precis till din e-post

Tack för ditt mejl, msjohnson3714.

Tyvärr har vi kommit till en punkt där vi inte kan gå vidare med detta klagomål. I allmänhet skulle vi nu försöka komma i kontakt med kasinot och be om deras förklaring, men detta har 15+ ärenden stängda som "No Reaction Policy", vilket tydligt visar att kasinot inte är intresserade av att samarbeta med oss.

Tyvärr är vi tvungna att avsluta ditt klagomål som "olöst." Detta kommer att påverka kasinots övergripande betyg. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem, men minskningen i betyg orsakad av olösta klagomål kan förändra kasinots tillvägagångssätt.

Tyvärr har vi inget annat val eftersom det verkar vara en vanlig praxis hos EuroBets Casino att ignorera oss helt och hållet i våra försök att medla någon form av problem. Som du kanske har märkt själv finns det flera misslyckade försök att medla problem med kasinot.

Vi har skickat många e-postmeddelanden och försökt kommunicera med livechattrepresentanter såväl som med affiliate-teammedlemmar. Tyvärr har alla ansträngningar för att lösa alla typer av problem dött i takt med att klagomålen växte i antal. Vi rekommenderar strängt att hålla sig borta från EuroBets Casino. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.

Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.