Spelaren från Danmark fick sina vinster maximerade utan ytterligare förklaring. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
EUcasino DK - Spelarens vinster har minskat.
Automatiskt översatt:
Belopp: 16 000 kr.
EUcasino DK
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
8.5
EUcasino DK har ett säkerhetsindex på 8,5, vilket gör det till ett säkert casino som passar de allra flesta spelare. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hallå.
söker bra råd/erfarenhet av liknande.
Skapade mig och satte in 500 DKK på eucasino. Fick en bonus på samma belopp och spelade sedan min roll upp till DKK 16 000. Bonusen släpptes nedan.
efter några dagar drog jag ut pengarna. Under tiden lämnade jag in handlingar, dvs pass osv, som var godkända.
Jag fick då gd ett mail där de avbröt min utbetalning. De skickade ett mail kort efter att de hade godkänt en betalning på 1500 DKK, vilket också står i min betalningshistorik.
i mejlet om uppsägningen skrev de att pengarna skickades tillbaka till mitt konto...
Själva processen är märklig i sig, men mitt konto är på noll och de svarar inte på några förfrågningar. Varken livechatt eller e-post. Platsen är godkänd av myndigheterna och du måste logga in med enkel ID etc. ……
Hälsningar Casper T*******
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära caspertannebaek,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus? Om du har löst in något kampanjerbjudande, vänligen ange vilket det var. Du kan vidarebefordra dess namn eller en specifik länk när du svarar.
Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära caspertannebaek,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den nödvändiga informationen inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
