EU9 Casino - Kasinowebbplatsen verkar vara offline.

Detta casino har många versioner för olika länder. Du kan också se den internationella versionen https://eubetasia.com/ - internationell där jag registrerade mig och spelade. Den internationella versionen gjorde det möjligt att göra insättningar och ta ut pengar med usdt. Den här sidan https://eubetusd.com/ har legat nere sedan maj 2022. En dag gick jag in på sidan och det uppstod ett 404-fel. Jag hade cirka 3 000 USDT kvar där. Support säger att sidan genomgår en uppdatering eller underhåll och de kan inte återbetala mina pengar. De har inget slutdatum för tjänsten. Det vill säga, det kan vara för evigt. De varnade inte för detta innan tjänsten startade. Eftersom sidan ligger nere kan jag inte bifoga skärmdumpar av insättningar och annat. detta är deras e-postadress officialeu9@gmail.com du kan också chatta med support via livechatt på den malaysiska versionen. De talar utmärkt engelska. https://eu9my.com/

Kära sanatorres999,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har försökt komma åt webbplatsen och jag upplevde samma svårigheter (se nedan).

Kan du skicka vidare relevant kommunikation? Har du fått något meddelande om den kommande nedläggningen av webbplatsen i ditt land? Var det i maj 2022 när du besökte kasinot för sista gången? Samlades dina vinster med eller utan en aktiv bonus, tack?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Jag har inte fått något meddelande om stängningen av den internationella versionen av webbplatsen. Jag minns inte exakt datum när sajten slutade fungera, men jag minns att det var i maj. Mina vinster ackumulerades utan bonus

Tack så mycket, sanatorres999, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Andrej ( andrej.p@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Kära sanatorres999,

Jag är ledsen att höra om situationen. Jag ska försöka kontakta casinoteamet och göra mitt bästa för att lösa problemet.

Jag skulle vilja bjuda in representanterna för EU9 Casino att gå med i denna konversation och delta i lösningen av detta klagomål.

Tack för det. Jag skrev kontaktuppgifterna för casinot i meddelandena ovan

Vi skulle vilja be kasinot att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".

Kära sanatorres999,

Eftersom vi inte har fått något relevant svar från kasinot kan jag inte fortsätta att lösa ditt klagomål och jag är tvungen att stänga det som "Olöst".

Jag är ledsen att jag inte kunde vara till mer hjälp, men att stänga detta klagomål som olöst kommer åtminstone att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.

Hur som helst, det finns fortfarande möjlighet att skicka in ett officiellt klagomål till kasinots licensmyndighet – Gaming Curacao ( info@gaming-curacao.com ). Regulatorn har inte det bästa ryktet när det gäller att lösa spelarnas klagomål, men jag tror verkligen att det åtminstone är värt att försöka.

Meddela mig om du bestämmer dig för att göra det och/eller om vår hjälp behövs. Min e-postadress är andrej.p@casino.guru .

Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.

Kära alla,

Vi har återupptagit detta klagomål enligt kasinots begäran. Vi skulle vilja ge detta ärende ytterligare en chans att få en lösning och hjälpa båda inblandade parter att nå ett rättvist slut.

Kära sanatorres999,

Vi har informerats av en representant för EU9 Casino att ditt spelkontosaldo har överförts till din USDT-plånbok. Kan du uppdatera statusen för ditt klagomål och meddela oss om problemet därför kan anses vara "löst"?

Ser fram emot att höra från dig.

Hallå. Jag bekräftar att pengarna har återbetalats till mig. Ska jag ändra status på klagomålet eller kommer du att göra det?

Tack, sanatorres999, för att du bekräftar och för att du använder Casino Guru klagomålslösningscenter. Vi är glada över att problemet har lösts. Det finns inget behov av ytterligare åtgärder från din sida. Vi kommer nu att markera ditt klagomål som "Löst" i vårt system.

Vänliga hälsningar,

Andrej, Casino.guru