Spelaren från Australien hade vunnit 44 000 på kasinot men hade problem med att ta ut pengarna, efter att ha blivit tillsagd att göra en insättning på 1300 USD på grund av avgifter. Efter detta raderade kasinot sitt konto. Klagomålet avslogs till slut på grund av spelarens bristande svar på våra förfrågningar.
Jag kommer inte att 44k på detta casino försökte ta ut men sa att jag var tvungen att sätta in på grund av avgifter som jag satte in 1300 oss och sedan när jag gjorde det sista raderade de mitt konto
Kära Mwratten,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med ETHERA Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
exempel:
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
