Spelaren från Australien vann 44 000 på kasinot men stötte på problem med att ta ut pengarna, och blev tillsagd att göra en insättning på 1300 USD på grund av avgifter. Efter detta raderade casinot sitt konto.
Automatiskt översatt:
ETHERA Casino - Spelarens konto har stängts efter ett uttagsproblem.
Automatiskt översatt:
Belopp: 44 000 $
ETHERA Casino
Säkerhetsindex:Färskt casinoSäkerhetsindex
Vi använder omdömet "Färskt" för att identifiera nya casinon, där det fortfarande är för tidigt att se hur de behandlar sina spelare. Vi ger det här omdömet till casinon som är relativt nya på marknaden, har låga intäkter och utan så många klagomål från spelare.
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 17h 1m 38s
Ärenderapport
6 timmar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Jag kommer inte att 44k på detta casino försökte ta ut men sa att jag var tvungen att sätta in på grund av avgifter som jag satte in 1300 oss och sedan när jag gjorde det sista raderade de mitt konto
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Kära Mwratten,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med ETHERA Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
- Kan du berätta hur länge du var spelare på kasinot och exakt när ditt konto blockerades?
- Hur fick du reda på att ditt konto blockerades?
- Vilka spel spelade du för att samla ditt nuvarande saldo i kasinot? (slots, livespel, vadslagning på sport)
- Har du uppnått ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
- Kan du snälla dela en skärmdump av kasinot med webbadressen synlig?
exempel:
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 timmar sedan
Översättning
Hej Mwratten,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Mwratten har 6d 17h 1m 38s på sig att svara
