Spelaren från Kalifornien hade använt en kupong på 25 $ utan regler, vunnit över 700 $ och satsat tre gånger det beloppet. När de försökte ta ut $200 ogiltigförklarade kasinot vinsterna, med hänvisning till ett brott mot regeln om ingen blackjack-bonus, trots att spelaren hävdade att de hade använt sina egna vinster för att spela. Klagomålet avslogs eftersom spelaren inte svarade på följdfrågor och förfrågningar om ytterligare information.
Jag använde en kupong på 25 $ utan regler, jag vann 700 $ plus in och satsade 3 gånger det beloppet, när jag ville ta ut 200 $ ogiltigförklarade de mina vinster och sa att jag bröt mot deras bonusregel om ingen blackjack. Jag spelade med pengar, jag vann inte kupongen på $25 dollar. De är småaktiga
Kära Rgallo,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Eternal Slots Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
