Spelaren från Brasilien hade satt in pengar på ett onlinecasino via ett CNPJ-konto. Efter att ha blivit informerad av casinot att de inte accepterade denna betalningsmetod hade han blivit lovad en återbetalning. Återbetalningen hade dock inte behandlats ännu trots att spelaren har bytt bank enligt casinots förslag. Spelaren hade meddelat denna fråga till klagomålsteamet. Trots ansträngningar för att få mer information från spelaren kom det inget ytterligare svar. Som ett resultat kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.
Automatiskt översatt:
