Spelaren från Portugal hävdar att en applikation maskerar sig som Esc Online Casino i Play Store, vilket skapar förvirring. Vi avvisade klagomålet eftersom vi inte löser problem relaterade till inofficiella ansökningar som utger sig för att vara legitima kasinon.
De låtsas vara Esc Online Casino i Play Store och duperar folk. De rapporterar mina klagomål på andra portaler i ett försök att dölja sitt dåliga rykte. Bevis finns i play store. De tvingade mig att satsa de 20 € jag satte in, med odds över 1,6, eftersom jag trodde att de var Esc Online. Annars skulle jag inte kunna ta ut mina pengar.
Bästa brunoper99,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor till dig för att vara säker på att jag förstår din situation helt.
Är du registrerad på ESC online casino? Har du använt samma information för att logga in i appen?
Har du testat att ladda ner appen från den officiella casinowebbplatsen? Länken hittar du här .
Har du kontaktat casino kundsupport angående den misstänkta applikationen som finns tillgänglig i Play Store?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
vänliga hälsningar
Veronika
Hej Ja. Men när jag laddade ner appen när jag trodde att jag skulle ladda ner Esc Online-appen, blev jag lurad av denna Leon Bet. De sätter namnet och logotypen för Casino Estoril-applikationen men det är Leon Bet-spelhuset som du anger när du öppnar applikationen. Det är helt missvisande. Ett bedrägeriförsök. Och ja, jag har även kontaktat Casino Estoril angående detta problem. Leon Bet använder bilden av andra för att få folk att satsa på sin plattform och försöka dölja detta problem.
Tack för informationen. Jag ber om ursäkt men vi kan inte hjälpa dig i ditt fall. Vi rekommenderar att du alltid laddar ner applikationer direkt från den officiella casinosidan, inte från Play Store. Du kan kontakta Play Store såväl som ESC Casino angående den inofficiella appen.
På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avvisas. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
Inaktivera AdBlock