Spelaren från Brasilien fick en bonus han inte ville ha från kasinot. Vi avslutade klagomålet som löst efter att spelaren informerat oss om att han kunde ta ut sina pengar från kasinot.
Automatiskt översatt:
Esportes da Sorte Casino - Spelaren fick fel bonus.
Automatiskt översatt:
Belopp: 300 R$
Esportes da Sorte Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag registrerade mig och skulle göra den första insättningen i 100 % bonus upp till R$300, men jag hade inte kampanjkoden. Jag kollade med supporten där han sa åt mig att gå till spelhusets sociala nätverk för att kolla kampanjkoden.
Jag hittade GANHE100-kampanjen och gjorde den första insättningen på R$300 och till min förvåning krediterades bonusen till CASINO, men jag vill satsa på fotboll och dra fördel av Libertadores och Sudamericana.
Jag pratade med SUPPORT som inte hjälpte mig att överföra bonusen eller återföringen av det insatta beloppet.
Jag vill bara satsa på SPORT, jag behöver inte ens en återbetalning. men jag skulle vilja ha bonusen i Sport.
Hur kan du hjälpa mig?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära gabrielralphi,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Kan du förklara om beskrivningen av bonusen på kasinots sociala nätverk skilde sig från vad kasinot gav dig?
Spelade du ditt insatta belopp på webbplatsen innan du begärde en återbetalning? Förklarade kasinot om återbetalning är möjlig eller inte?
Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
God morgon Tomas,
Igår kontaktade Cassino mig genom Caio och allt var klarlagt. Denna bonuskod är inte giltig för sport. De avbröt kasinobonusen och jag kunde ta ut mina pengar.
Med vänliga hälsningar,
Gabriel
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära gabrielralphi,
Tack för uppdateringen och förklaringen. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med något onlinekasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
