HemKlagomålEsportes da Sorte Casino - Spelaren fick fel bonus.

Esportes da Sorte Casino - Spelaren fick fel bonus.

Automatiskt översatt:

Belopp: 300 R$

Esportes da Sorte Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2023-05-04 | Löst : 2023-05-10
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelaren från Brasilien fick en bonus han inte ville ha från kasinot. Vi avslutade klagomålet som löst efter att spelaren informerat oss om att han kunde ta ut sina pengar från kasinot.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag registrerade mig och skulle göra den första insättningen i 100 % bonus upp till R$300, men jag hade inte kampanjkoden. Jag kollade med supporten där han sa åt mig att gå till spelhusets sociala nätverk för att kolla kampanjkoden.


Jag hittade GANHE100-kampanjen och gjorde den första insättningen på R$300 och till min förvåning krediterades bonusen till CASINO, men jag vill satsa på fotboll och dra fördel av Libertadores och Sudamericana.


Jag pratade med SUPPORT som inte hjälpte mig att överföra bonusen eller återföringen av det insatta beloppet.


Jag vill bara satsa på SPORT, jag behöver inte ens en återbetalning. men jag skulle vilja ha bonusen i Sport.


Hur kan du hjälpa mig?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära gabrielralphi,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Kan du förklara om beskrivningen av bonusen på kasinots sociala nätverk skilde sig från vad kasinot gav dig?

Spelade du ditt insatta belopp på webbplatsen innan du begärde en återbetalning? Förklarade kasinot om återbetalning är möjlig eller inte?

Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

God morgon Tomas,


Igår kontaktade Cassino mig genom Caio och allt var klarlagt. Denna bonuskod är inte giltig för sport. De avbröt kasinobonusen och jag kunde ta ut mina pengar.


Med vänliga hälsningar,

Gabriel

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära gabrielralphi,

Tack för uppdateringen och förklaringen. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med något onlinekasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Casino.Guru

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter