Esball Casino - Spelare kan inte själv exkludera från kasinot.

Automatiskt översatt:

Svarta poäng: 443

Belopp: 70 000 INR

Esball Casino

Säkerhetsindex:Över medel Inskickat: 2023-12-27 | Olöst : 2024-03-09

Olöst Vårt utlåtande

Ingen reaktion, passiv tillsynsmyndighet

OLÖST

Ärenderapport

8 månader sedan

OriginalÖversättning

Spelaren från Indien rapporterade att han inte kunde utesluta sig själv från onlinekasinot, trots flera försök. Som ett resultat hade han förlorat 70 000 rupier. Spelaren hävdade att kasinot saknade en självuteslutningspolicy, vilket han trodde hade bidragit till hans fortsatta spelande och efterföljande förluster. Vi försökte kontakta kasinot för att diskutera spelarens oro, men fick inget svar. Kasinots bristande svar ledde till att vi avslutade klagomålet som "olöst", vilket kan ha påverkat kasinots betyg negativt. Kasinot var inte licensierat och hade ett lågt säkerhetsindex på vår hemsida.

Automatiskt översatt:

Offentligt

kabcd42

Junior lärling

Indien

Offentligt

11 månader sedan

OriginalÖversättning

Jag försöker själv exkludera mitt konto men de säger att de inte har någon policy för självuteslutning och det är därför jag förlorat 70 000 rupier hittills i detta kasino

Automatiskt översatt:

Offentligt

Tomas

Complaint Specialist

Offentligt

10 månader sedan

OriginalÖversättning

Bästa kabcd42,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse av Esball.eu.

Jag kollade på kasinots webbplats och det verkar inte finnas någon policy för ansvarsfullt spelande överhuvudtaget.

Kan du skicka mig korrespondensen mellan dig och kasinot angående självuteslutningen av ditt konto?
När begärde du det och när har du gjort insättningar på casinot?
Min email är tomas@casino.guru

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Automatiskt översatt:

Offentligt

kabcd42

Junior lärling

Indien

Offentligt

10 månader sedan

OriginalÖversättning

file file

Automatiskt översatt:

Privat

kabcd42

Junior lärling

Indien

Privat

10 månader sedan

OriginalÖversättning

Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Offentligt

kabcd42

Junior lärling

Indien

Offentligt

10 månader sedan

OriginalÖversättning

Jag begärde det från senaste 1 året men de svarar alltid samma sak att de inte kan inaktivera mitt konto permanent istället ger de möjlighet att låsa mitt konto .... vilket är lätt för mig att låsa upp det efter att ha kontaktat kundtjänst, det är därför jag spelar igen n igen. Jag är väldigt hjälplös på grund av mitt spelberoende och jag förlorar hela tiden 😔. Jag gjorde en insättning på kasinot för 4 dagar sedan 😔, jag skickar en skärmdump av mina förluster. Jag frågade dem file

Automatiskt översatt:

Offentligt

kabcd42

Junior lärling

Indien

Offentligt

10 månader sedan

OriginalÖversättning

Idag förlorade jag igen 2000 på esball.eu 😭😭😭, de stänger inte mitt konto permanent och de har ingen policy för självuteslutning 😔😔😔

Automatiskt översatt:

Offentligt

Tomas

Complaint Specialist

Offentligt

10 månader sedan

OriginalÖversättning

Tack så mycket, kabcd42, för att du tillhandahåller den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Jozef ( jozef.k@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:

Offentligt

kabcd42

Junior lärling

Indien

Offentligt

10 månader sedan

OriginalÖversättning

Okej, jag hoppas att du löser mitt problem

Automatiskt översatt:

Offentligt

Jozef

Deputy Head of Data & Complaints

Offentligt

10 månader sedan

OriginalÖversättning

Bästa kabcd42,

Jag uppskattar verkligen att du delar dina erfarenheter med Casino Guru-teamet. Vi kommer nu att fortsätta att nå ut till kasinot.

Automatiskt översatt:

Offentligt

kabcd42

Junior lärling

Indien

Offentligt

10 månader sedan

OriginalÖversättning

Esball.eu borde ta ansvar eftersom de inte har någon policy för ansvarsfullt spelande och de borde återbetala mina insatta pengar sedan ett år.

Automatiskt översatt:

Offentligt

Jozef

Deputy Head of Data & Complaints

Offentligt

10 månader sedan

OriginalÖversättning

Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.

Automatiskt översatt:

Offentligt

kabcd42

Junior lärling

Indien

Offentligt

10 månader sedan

OriginalÖversättning

Sir de är licensierade casino av curacao, de måste återbetala mina pengar eftersom de inte själv uteslöt mitt konto även om jag bad om det.

Automatiskt översatt:

Offentligt

Jozef

Deputy Head of Data & Complaints

Offentligt

10 månader sedan

OriginalÖversättning

Eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet, är vi tvungna att avsluta klagomålet som "olöst". Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.

Kära kabcd42 ,

Jag ber om ursäkt för besväret, men vi kan inte fortsätta med utredningen eftersom casinoteamet inte har svarat. Observera att detta klagomål kommer att påverka deras säkerhetsindex på vår webbplats. Tyvärr är casinot inte licensierat och har ett mycket lågt säkerhetsindex på vår sida.

Kontakta mig om du har några frågor eller behöver mer hjälp.

Med vänlig hälsning, Jozef

/" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="color: black;"> jozef.k@casino.guru

Automatiskt översatt:

Esball Casino - Spelare kan inte själv exkludera från kasinot.

Svarta poäng: 443

Belopp: 70 000 INR

Esball Casino

Ingen reaktion, passiv tillsynsmyndighet

OLÖST

Ärenderapport

Känslig information

Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer