Spelaren från Spanien har försökt stänga sitt konto. Tyvärr ignorerades utredningen. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Enzo Casino - Spelarens försök att stänga sitt konto har förbises.
Automatiskt översatt:
Belopp: ??
Enzo Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
3.0
Enzo Casino har ett säkerhetsindex på 3, vilket innebär att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en väldigt låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Enkelt, fråga ner och dagar och dagar går och ingen svarar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Eduardo,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag hoppas att jag förstod din fråga korrekt och att du vill stänga ditt konto.
Innan vi kontaktar kasinot och ber om deras synvinkel, kan du skicka e-postmeddelanden eller skärmdumpar som visar att du har skickat förfrågningar om ditt kontos stängning. Min e-postadress är petronela.k@casino.guru . Har du angett i dessa förfrågningar hur länge du vill att ditt konto ska stängas och varför?
Jag har kontrollerat villkoren och det här har jag hittat https://www.enzocasino.com/general-terms-conditions/?lang=en :
„Kontoavslutning
. Du har rätt att stänga ditt konto och säga upp detta avtal när som helst genom att kontakta support med hjälp av sidan Kontakta oss i hjälpcentret, eller via e-post, och vi kommer att svara inom rimlig tid. Du kommer att ansvara för aktivitet på kontot tills avslutningen har slutförts av oss. "
"Ansvarigt spel
. För de kunder som vill begränsa sitt spel, tillhandahåller vi frivilliga verktyg för självuteslutning, som gör att du kan stänga ditt konto eller begränsa din förmåga att satsa. Om du behöver information om denna anläggning, kontakta kundsupport.
. Vi kommer att sträva efter att genomföra din begäran inom en rimlig tidsperiod och för att säkerställa att din självuteslutning följs. Du accepterar dock att vi inte har något ansvar eller ansvar om du fortsätter att spela innan din begäran har implementerats eller om du försöker använda webbplatsen och vi misslyckas med att erkänna eller fastställa det.
. Du erkänner att uteslutning och gränser ställs in per konto, och om du har konton på mer än en webbplats som ägs av oss måste du ställa in gränserna för varje konto. "
Jag rekommenderar att du skickar ett e-postmeddelande till support@enzocasino.com , med ditt användarnamn och en begäran om att stänga ditt konto. Glöm inte att nämna dina skäl och en period för vilken du vill att ditt konto ska förbli stängt. Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Eduardo
Har du lyckats stänga ditt konto? Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte uppdaterar statusen för ditt klagomål inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa det. Ser fram emot att höra från dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
