HemKlagomålEnergy Casino - Spelarens insättning har aldrig krediterats hans konto.

Energy Casino - Spelarens insättning har aldrig krediterats hans konto.

Automatiskt översatt:

Belopp: Can$100

Energy Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2021-10-04 | Ärende avslutat : 2021-10-21
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

3 år sedan
Översättning

Spelaren har satt in pengar på sitt konto, men medlen verkar gå förlorade. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Jag gjorde min första insättning på $ 100, pengarna drogs direkt av och skickades till dem, jag kontaktade kundsupport eftersom de inte krediterade mig något och fick veta att det kunde ta upp till 24 timmar, då fick jag veta att de upplever problem. Nu har det gått över 27 timmar och fortfarande inga pengar och de svarar inte på mina mejl eftersom deras kundsupport är offline.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära Petey,

Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Om din insättning aldrig har krediterats ditt kasinokonto är det enda jag rekommenderar att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men kom ihåg att det är en komplicerad process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot vanligtvis händerna bundna.

Jag är ledsen att vi inte kunde vara till stor hjälp just nu. Jag kommer att lämna detta klagomål öppet i en månad och ber dig att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Så nu fick jag ett e -postmeddelande där jag uppmanade mig att bevisa att jag gjorde denna insättning under tiden om jag går till min kontoinställning och kontrollerar betalningshistoriken visar att min insättning har slutförts OCH mitt kontosaldo fortfarande visar NOLL medan bonusbalansen nu visar $ 100 + $ 150. De krediterade mig ett bonussaldo sedan jag gjorde detta klagomål men fortfarande INTE mina medel som deponerades framgångsrikt.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Skulle du vara så snäll och skicka mig skärmdumpar av allt detta? Från bevis på din insättning till skärmdumpar av kontot du pratar om. Vidare, vänligen vidarebefordra mig all kommunikation mellan dig och kasinot. Min e -postadress är kristina.s@casino.guru, eller alternativt kan du lägga upp den här. Tack så mycket.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

De krediterade mig äntligen $ 100 + $ 150 av BONUS -spel, inga riktiga pengar alls ... Jag snurrade på $ 2 per snurr och det mesta jag vann var $ 14, kommer ALDRIG att spela på den här webbplatsen eller något casino som är kopplat till dem. Det tog två dagar att tillgodoräkna mig mina pengar och först efter att jag klagat här skrev jag dem sex gånger och de skulle inte hjälpa mig ... patetiskt

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Förstår jag rätt att problemet har lösts? Har jag din tillåtelse att stänga detta klagomål, eller finns det något annat jag kan hjälpa dig med?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära Petey,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Observera att om du inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Även om vi har antagit att problemet har lösts, utan bekräftelse från spelaren, var vi tvungna att avvisa detta klagomål.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter