Energy Casino - Spelarens insättning har aldrig krediterats hans konto.

Jag gjorde min första insättning på $ 100, pengarna drogs direkt av och skickades till dem, jag kontaktade kundsupport eftersom de inte krediterade mig något och fick veta att det kunde ta upp till 24 timmar, då fick jag veta att de upplever problem. Nu har det gått över 27 timmar och fortfarande inga pengar och de svarar inte på mina mejl eftersom deras kundsupport är offline.

Kära Petey,

Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Om din insättning aldrig har krediterats ditt kasinokonto är det enda jag rekommenderar att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men kom ihåg att det är en komplicerad process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot vanligtvis händerna bundna.

Jag är ledsen att vi inte kunde vara till stor hjälp just nu. Jag kommer att lämna detta klagomål öppet i en månad och ber dig att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Så nu fick jag ett e -postmeddelande där jag uppmanade mig att bevisa att jag gjorde denna insättning under tiden om jag går till min kontoinställning och kontrollerar betalningshistoriken visar att min insättning har slutförts OCH mitt kontosaldo fortfarande visar NOLL medan bonusbalansen nu visar $ 100 + $ 150. De krediterade mig ett bonussaldo sedan jag gjorde detta klagomål men fortfarande INTE mina medel som deponerades framgångsrikt.

Skulle du vara så snäll och skicka mig skärmdumpar av allt detta? Från bevis på din insättning till skärmdumpar av kontot du pratar om. Vidare, vänligen vidarebefordra mig all kommunikation mellan dig och kasinot. Min e -postadress är kristina.s@casino.guru, eller alternativt kan du lägga upp den här. Tack så mycket.

De krediterade mig äntligen $ 100 + $ 150 av BONUS -spel, inga riktiga pengar alls ... Jag snurrade på $ 2 per snurr och det mesta jag vann var $ 14, kommer ALDRIG att spela på den här webbplatsen eller något casino som är kopplat till dem. Det tog två dagar att tillgodoräkna mig mina pengar och först efter att jag klagat här skrev jag dem sex gånger och de skulle inte hjälpa mig ... patetiskt

Förstår jag rätt att problemet har lösts? Har jag din tillåtelse att stänga detta klagomål, eller finns det något annat jag kan hjälpa dig med?

Kära Petey,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Observera att om du inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Även om vi har antagit att problemet har lösts, utan bekräftelse från spelaren, var vi tvungna att avvisa detta klagomål.