EmuCasino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.

Mycket dålig erfarenhet av det här kasinot. Jag har gjort allt de har frågat. Jag har haft stora pengar från en livroulett som inte finns där och oavsett vad är du vill du att jag ska dra ut Jag har försökt sätta gränser för mig själv de gör inte utom det eller de utlöser inte och jag har haft inte mindre än 28 kommunikationer med dem fram och tillbaka och även om jag har tillhandahållit all nödvändig dokumentation tillåter de mig fortfarande inte att ta ut mina pengar, jag anser att detta bedrägeri eller stöld jag vill rapportera detta till min lokala polisavdelning eftersom det här är ingenting annat än löjligt. Jag har kontaktat livsstöd. Jag har skrivit e-post efter e-post, känn dig fri och jag kommer att skicka e-postkedjor till dig. Jag rekommenderar ingen att hantera detta kasino eftersom ingen av dessa stränga åtgärder infördes när jag satte in mina pengar och det var omedelbart ja det har nu gått fem dagar och jag kan fortfarande inte ta ut mina pengar, det här är den mest orättvisa situationen jag någonsin varit en del av och jag tänker att fortsätta ge råd till allmänheten om den hemska situationen jag har stött på

låt mig vädja till någon som funderar på att använda detta kasino för att spara dig tid trakasserier med pengar förvärring och orättvisa affärsmetoder går inte igenom det här kasinot det finns många andra tillgängliga detta är botten av fatet

Kära Eric,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem.

Förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätiga ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifikation och dokument, är detta det enda sättet att spelanläggningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Ingen av de seriösa och licensierade kasinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.

Kan du berätta om ditt konto har verifierats fullständigt? Har du fått veta varför du inte kan ta ut dina vinster? Är det ett internt kasinosystemproblem, eller är det bara relaterat till ditt konto?

Förstå, utan att verifiera ditt konto har du inte rätt till några uttag. Jag tror dock att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet och få dina vinster så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Kära Eric,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att tillhandahålla nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Jag hade äntligen fått betalt men med mycket svårigheter dessutom hade jag frågat och skickat in ett förlustgränssvar på mitt konto där eftersom de aldrig skulle tillåta mig att ta ut. Jag sa det sista numret 175 och jag fick förlora över $ 750 faktiskt 500 men i huvudsak 750 och kunde bara ta ut $ 100 totalt. Jag har frågat kasinot om detta flera gånger de har inte fått tillbaka mig med något väsentligt om varför deras system inte fungerar lika bra och begärde tack för din hjälp Petronella Jag hoppas att något kan görs när det gäller förlustgränsen på 175 USD som inte genomförs enligt begäran

Tack så mycket, Eric, för uppdateringen. Det gläder mig att höra att du äntligen har fått dina vinster. Jag har kollat avsnittet Loss Limits på webbplatsen, och det här är vad jag hittade https://www.emucasino.com/en/help/responsible-gambling/financial-limits/ :

"Förlustgränser

Förlustgränser tillåter spelare att kontrollera det belopp de har tappat på EmuCasino-spel. Efter att ha satt en förlustgräns kommer spelarna att meddelas efter att de har nått sin förlustgräns och får inte göra några ytterligare satsningar med riktiga pengar förrän de når sitt förlustgränsintervall.

Så här ställer du in en förlustgräns:

Ange gränsbeloppet (det maximala belopp som en spelare är villig att förlora inom intervallet)

Välj sedan förlustintervallet (välj ett gränsintervall för totalt förlustbelopp - per spelsession, dagligen, varje månad eller högsta insättningsbelopp varje år)

Klicka på 'Uppdatera gränser'

När detta har bearbetats träder gränsen i kraft omedelbart

Spelare kan se deras förlustgränshistorik och eventuella aktuella gränser som de har ställt in.

Spelare kan också återställa sina gränser genom att klicka på 'Återställ alla gränser' som kommer att träda i kraft efter 7 dagar.

Observera: Endast förlusterna på de insatta beloppen räknas in i ditt förlustgränsbelopp. Alla förlorade vinstbelopp bidrar INTE till dina förlustgränser. Till exempel, om du sätter in € 30 och vinner € 10, så tappar du slutligen € 10, dessa räknas inte på dina förlustgränser. Eventuella förluster under din insättning på € 30 kommer dock att bidra till att räkna till din förlustgräns. "

Förlustgränserna räknas från dina insatta medel, inte från dina vinster. Om jag till exempel sätter in $ 50, sätter förlustgränsen till $ 10 och vinner $ 1000, kommer min förlustgräns att räknas från 50 + 1000. Så istället för $ 10 kan jag fortfarande förlora $ 1.010. Jag hoppas att min förklaring var tillräcklig.

Låt mig veta om det finns något annat vi kan hjälpa dig med. Ser fram emot att höra från dig.

WOW Visst är du överens om att detta är galenskap och inte ett ordentligt system tack för att du klargjorde eftersom du har lyckats få mig att förstå men vi är alla överens om att det här är meningslöst rätt det är som för ingenting

igen igen alla

Jag håller med om, Eric, att det finns bättre verktyg för ansvarsfullt spel än förlustgränser https://www.emucasino.com/en/help/responsible-gambling/financial-limits/ .

Eftersom du har fått ditt uttag har jag dock ditt tillstånd att stänga detta klagomål som "löst" eller finns det något annat vi kan försöka hjälpa dig med? Tack på förhand för ditt svar.

Ja du kan stänga filen

Jag uppskattar din insikt att vara där som den enda förespråkaren på spelarnas vägnar, det håller webbplatserna lite ärliga tack igen för din hjälp

Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, Eric, för din bekräftelse och vänliga ord, och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Casino.Guru