Spelaren från Schweiz föreslår att hans land borde ha listats som begränsad jurisdiktion. Vi har avvisat detta klagomål som omotiverat.
Automatiskt översatt:
EmuCasino - Spelaren föreslår att hans land borde ha listats mellan begränsade länder.
Automatiskt översatt:
Belopp: 2 000 €
EmuCasino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
8.6
EmuCasino har ett säkerhetsindex på 8,6, vilket gör det till ett säkert casino som passar de allra flesta spelare. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Casino Guru Team,
Trots den internationella regeln att kasinogruppen inte längre får ta emot spelare från Schweiz, har kasinot fortsatt att acceptera insättningar. Alla återbetalningsförfrågningar är smartare. Jag ber om ditt stöd.
Vänliga Hälsningar
Basel09
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Basel,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är mycket ledsen att höra om din negativa upplevelse. Jag har kontrollerat villkoren och det är vad jag hittade https://www.emucasino.com/en/info/terms-conditions/ :
"Länder
Länderna från vilka vi accepterar affärer anges i rullgardinsmenyn som finns på kontots öppningsformulär och kan bekräftas genom att kontakta vårt kundsupportteam.
Vi kan ändra eller ändra listan över länder från vilka vi accepterar verksamhet. Vi rekommenderar att du bör kontrollera listan regelbundet för att säkerställa att du inte kommer åt tjänsten från ett begränsat land. "
Kan du snälla berätta varför tror du att Schweiz borde ha listats mellan begränsade länder? Under tiden har jag fått en livechattagent att de accepterar spelare från ditt land.
Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru . Ser fram emot att höra från dig. Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa denna obehagliga situation så snart som möjligt.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Enligt schweizisk lag är licenser från utlandet olagliga och kan straffas med höga straff. Jag informerade Emu Casino om detta flera gånger och fick aldrig svar.
https://www.esbk.admin.ch/esbk/de/home.html
Här hittar du den information du behöver för att göra detta.
Det är officiellt att den nya lagen om spel antogs 2019 och att de utländska licenserna är olagliga.
Jag ber dig att hjälpa mig i det här fallet.
Tack
Basel09
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Basel,
Tyvärr behandlar vi på Casino.Guru inte klagomål relaterade till licensregler och policyer. Jag förstår att du är orolig, men tyvärr kan vi inte hjälpa dig.
Om det finns något annat kan jag göra åt dig, tveka inte att kontakta mig, annars tvingas jag avvisa detta klagomål. Tack för att du förstår.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Vi har avvisat detta klagomål som omotiverat. Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med den här, men snälla, tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
