Spelaren från Sverige har begärt två uttag. Tyvärr verkar betalningarna vara försenade. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Hejsan jag här spelat på emojino casino och här vunnit en gång 600euro som jag här gjort utttag på, och sen vunnit jag 150euro som jag här gjort igen uttag på
och nu väntar och väntar och kommer ingen pengar i mitt konto,
första belopp med 600euro gjorde jag uttag till mitt Swedbank och de här inte kommit skulle be er att ni tar tillbaka dom 600euro från mitt Swedbank för att pengerna kommer inte in jag är blockerat på kontot så om ni skulle ta dom tillbaka så gör jag igen en uttag till min andra kontot handelsebanken, och dom 150euro som jag här gjort uttag på då var det på handelsebanken jag gjort för 2 dagar sen uttag men de här inte kommit ännu något, hoppas ni här förståd mig? Och kunna hjälpa mig
Kära Ferdun,
Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du ange hur många dagar sedan ditt första uttag begärdes och om du har samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus? Förstår jag rätt att ditt konto har blockerats?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto, särskilt om det är ditt första uttag. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att de begärt sina uttag innan de skickar ett klagomål. Om jag antar att du har slutfört KYC -verifieringen framgångsrikt och fått dina uttag godkända, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får dem.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Hej jag här inte spelat med bonus, spel och deras spel emojino det stor att pengarna nås ingom 24 timar och det stor inte att dem ska komma ingom 14 dagar, vad är det här för spel att man ska få sina pengar ingom 14 dagar det här kan kallas från er bedregäri det är inte fint att ni ska lura människor förstår du väl, när det stor på deras spel att pengerna ska komma ingom 24 timar då ska det vara så och kom inte med ett meddelande till mig att pengerna ska komma ingom 14 dagar det betyder att ni lurar folk sådär. Med deras spel det är inte fint av er apsolut inte…. Ni måste skicka mina pengar tack annars kan jag gå o här bevis att anmäla till polisen, jag här skrivit fint till er att ni ska hjälpa mig men jag ser att ni vill inte. hjälpa mig, ser att ni vill lura mig vidare, skicka nu mina pengar tack, och ha ni så bra tack tack
Jag är säker på att du förstår att jag inte arbetar för Emojino Casino, men som en av Casino.Guru oberoende anställda och proffs försöker jag förklara för dig vad anledningen var till ditt försenade uttag.
Kan du ange hur många dagar sedan begärdes ditt uttag? Tack på förhand.