Spelaren från Finland har begärt ett uttag för två veckor sedan. Det har inte tagits emot än. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Emojino Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 300 €
Emojino Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag har avstått för första gången och 31.1 av denna demobilisering har jag fortfarande inte fått. Jag har dock avbrutit demobilisering och hemtransport som spelats men detta är fortfarande en "säkerhetskontroll". Jag har sänt in förra veckan 20e och 50e saldo eftersom jag fick en hemresa, och de pengarna kom samma dag kontot .. Summan är det högsta priset var 1200e men har nu vissnat 300e. KYC-taggar godkända, dokument godkända, men uppenbarligen pågår fortfarande en säkerhetskontroll.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Jussi-pekka,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstår jag rätt att din betalning har försenats i två veckor på grund av ytterligare kontogranskning?
Förstå att det är ett vanligt förfarande för kasinon att granska spelarnas konton. Enligt vår erfarenhet kan det ta 14 dagar, men varje kasino är annorlunda och har sin egen procedur som måste följas. Det är därför vi rekommenderar spelare att ha tålamod och samarbeta fullt ut med kasinot.
Förutsatt att du har slutfört KYC-verifieringen framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får den efter en framgångsrik granskning.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Jussi-pekka,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte tillhandahåller den information som krävs inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
