HemKlagomålElslots Casino - Spelarens konto blockeras efter betydande vinster.

Elslots Casino - Spelarens konto blockeras efter betydande vinster.

Automatiskt översatt:

Belopp: 27 000 ₴

Elslots Casino
Säkerhetsindex:Under medel
Inskickat: 2024-01-20 | Ärende avslutat : 2024-02-04
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

9 månader sedan
Översättning

Spelaren från Ukraina fick sitt konto blockerat efter att han vunnit 27 000. Kasinot motiverade denna åtgärd med att spelaren hade ett annat konto, vilket spelaren förnekade och hävdade att hans konto var kopplat till hans kort- och bankinformation. Vi hade ställt spelaren flera frågor för att hjälpa till att lösa problemet och hade förlängt svarstiden. Men på grund av bristande respons från spelaren hade vi inte kunnat gå vidare med utredningen eller tillhandahålla potentiella lösningar, vilket resulterade i att ärendet avvisades.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Jag blev blockerad efter att ha vunnit en betydande summa pengar. De tilldelade mig en profil som inte var min. Jag hade tidigare satt in och tagit ut pengar från kontot som spärrades denna vecka utan några problem. Men när jag vann ett belopp på 27 000 blockerade de mig med en påhittad anledning att ha ett annat konto. Det spärrade kontot har en e-postadress som är knuten till alla mina kort och banker.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Bästa d2006306,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Vi kommer att kontakta kasinot och be om stödjande bevis, men innan vi gör det, kan du berätta om det, så vitt du vet, finns en möjlighet att någon annan från dina familjemedlemmar eller grannar har öppnat ett konto från samma IP-adress eller enhet som din eller använder du din e-postadress?

  • Samlades dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
  • Har ditt konto verifierats tidigare?

Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Hej d2006306,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Vi beklagar att informera dig om att vi måste avvisa just detta fall på grund av bristen på svar från spelaren angående våra meddelanden och frågor. Som ett resultat kan vi inte fortsätta med någon ytterligare utredning eller tillhandahålla potentiella lösningar för att lösa problemet. Vi vill dock betona att spelaren behåller möjligheten att återuppta detta klagomål när som helst i framtiden om de skulle besluta sig för att göra det. Vi förblir öppna och villiga att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren skulle välja att återuppta kommunikationen.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter