HemKlagomålElitBet Casino - Spelarens konto har blockerats för ytterligare undersökning.

ElitBet Casino - Spelarens konto har blockerats för ytterligare undersökning.

Automatiskt översatt:

Belopp: 7 388 лв

ElitBet Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2024-02-05 | Ärende avslutat : 2024-02-15
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Annat

AVVISAT

Ärenderapport

9 månader sedan
Översättning

Spelaren från Bulgarien stod inför ett problem med Elitebet Online. Efter att ha tillhandahållit alla begärda dokument för kontoverifiering och framgångsrikt gjort två uttag, informerades spelaren om att hans konto hade blockerats för ytterligare granskning utan någon särskild anledning. Spelaren spelade främst kasinospel och satsade även på sport. Vi drog dock slutsatsen att vi inte kunde hjälpa till i det här fallet på grund av sportbettingverksamhetens komplexa natur. Därför avslogs klagomålet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Hej, jag verifierade mitt konto hos Elitebet Online, varefter de begärde ytterligare information från mig inklusive en selfie, en selfie med en kod, ett häfte, en bankbekräftelse och slutligen en video. Jag tillhandahöll allt som behövdes och mitt konto verifierades framgångsrikt, allt var bra fram till denna punkt. Jag gjorde två uttag på 3509 och 3800 BGN och båda var markerade som "avslutade" och till synes godkända! Idag loggar jag in på min e-post och får ett meddelande om att mitt konto är spärrat och att det är ytterligare granskning på gång, som ingen förklarade för mig vad det är och när det skulle vara klart! Snälla hjälp.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Kära Ivoiv,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med ElitBet Casino.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.

  • Kan du tipsa om sedan när är du en spelare i kasinot?
  • Vilka spel spelade du för att samla dina vinster i kasinot? (slots, livespel, vadslagning på sport)
  • Har du uppnått ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
  • Kan du snälla dela korrespondensen du fick från kasinot angående kontostängning? Min email är tomas@casino.guru

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Mitt konto har varit öppet i två veckor, jag hade spelat sport och fick en bonus på 200 BGN med vilken jag vann 300, jag rullade bonusen i cirka 10 dagar och sedan med det riktiga saldot, sedan började jag spela bara casino.


Tack för att du valde tjänsterna från ELITBET Online.

Vi vill informera dig om att åtkomsten till ditt konto för närvarande är begränsad för att kunna utföra ytterligare kontroller från vår sida.

Din begäran om uttag kommer att förbli tillfälligt blockerad på ditt konto tills kontrollerna av en behörig avdelning har slutförts.

Du kommer att informeras av oss via e-post efter att processen är klar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Understruken endast i statusen för mitt konto stod det att mina uttag är klara, men jag har faktiskt inte fått dem

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Tack för dina meddelanden, Ivoiv. Jag vill betona att vårt forum Casino.Guru endast behandlar klagomål gällande onlinekasinon. Jag förstår att det måste vara svårt för dig, men tyvärr har vi inte tillräckligt med insikt för att ta oss an den här typen av frågor om du bara fokuserade på sportspel.

Däremot kan jag rekommendera några webbplatser som kanske kan hjälpa dig. Vänligen meddela mig om du är intresserad av listan över dessa webbplatser och tack så mycket för din förståelse.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Jag spelade mest casino! Så jag ser ingen skillnad

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Vänligen förstå att om du bara placerade vad på sportvadslagning och ditt konto har blockerats, har casinot förmodligen upptäckt aktivitet som kräver ytterligare undersökning. Eftersom vi inte har tillräckligt med insikt i detta område av hasardspel online, skulle vi inte kunna tolka kasinots resultat av undersökningen och/eller deras förklaring korrekt och bedöma detta fall rättvist. Vi tycker inte att ditt klagomål är obefogat, vi kunde helt enkelt inte utvärdera problemet ordentligt. Vi skulle verkligen vilja hjälpa till, men det är omöjligt för oss den här gången.

Efter att ha samlat in all nödvändig information är vi tyvärr tvungna att avvisa detta klagomål. Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden, om du stöter på problem med något onlinecasino så kommer vi att göra vårt bästa för att hjälpa dig.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter