Spelaren från Storbritannien har försökt aktivera insättningsbonus utan framgång.
Automatiskt översatt:
El Royale Casino - Spelarens problem med att lösa in bonus.
Automatiskt översatt:
Belopp: 30 $
El Royale Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag satte in 30 $ för en bonus men ingenting hände. Efter att jag pratat med kundsupport sa de att de inte kan kontakta mig om min telefon var ok. Jag bryr mig inte om pengar, bara för att du ska veta att det är en bluff
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Mihai,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Vi kommer att kontakta kasinot och be om deras hjälp, men innan vi gör det, kan du snälla skicka mig en länk till den specifika bonus som du har försökt att aktivera? Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
https://elroyalepromos.com/promotions/welcome/250% och 40 gratis spel
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack så mycket Mihai för att du tillhandahöll all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Matej som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Mihai.
Jag är mycket ledsen att du har problem med att kräva bonusen.
Vad exakt stöd berättade för dig?
Jag hittade dessa regler:
- På El Royale Casino läggs bonusarna inte automatiskt till. För att lösa in bonusen måste kunden antingen göra anspråk på det på sitt kasinokonto eller kontakta vårt kundtjänstteam.
- Det är kundens ansvar att bekanta sig med villkoren för den bonus de kommer att kräva.
- Alla insättningsbonusar måste krävas innan kunden börjar spela med de insatta pengarna. När en kund börjar satsa en insättning förlorar han rätten att kräva bonus på den insättningen.
Började du inte spela innan du frågade support om bonusen?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
DearMihai,
Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller den nödvändiga informationen inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
