El Royale Casino - Spelarens konto har låsts.

Jag vann lite mindre än fem hundra dollar och gick igenom stegen som behövdes för att få mina vinster. Jag hade talat i telefon med kundtjänst 3 till 4 gånger för att verifiera att de fick mina dokument och att de hade allt de behövde, inte en gång nämnde någon att mitt konto var låst och att "min bank" gjorde en omvänd betalning fram till ikväll Jag försökte logga in och det stod att jag inte kunde kontakta kundsupport. Kontaktade support, fick höra att de hade rätt att vägra kunder och att "min bank" gjorde detta omvänd, ringde till min bank och fick höra att handlaren gjorde det omvänt och att på grund av kortet jag använde kan banken inte ens förfalla omvänd som finns i mina villkor. Ringde kundsupport och berättade för dem vad jag hade fått reda på, och att min bank gärna pratar med dem och tillhandahåller dokumentationen som visar att El Royal Casino faktiskt var anledningen till att mitt bankkonto var kreditering av den insättning jag gjorde, varför jag hade vunnit $ 500. Om det här kasinot vill göra detta med bara 500 $ önskar jag inte ens en jackpott på någon som spelar med detta online-skämt från ett kasino. Verkligen, på $ 500 är det bara sorgligt. Det sista jag fick höra var att mejla med mitt klagomål. Så maila jag, jag har all information som bevisar att de försöker dra en snabb. SPELARE VAR FÖRSIKTIG CASINO HÅR PÅ MITT $ 500 LEGIT-VINNINGAR

Kära Stephanie,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Vi kommer att kontakta kasinot och be om deras hjälp med att lösa problemet, men innan du gör det, kan du skicka någon relevant kommunikation till petronela.k@casino.guru ?

Hur mycket var din senaste insättning? Har du lagt in pengar tidigare på ditt kasinokonto med samma betalningsmetod?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Kära Stephanie,

Tyvärr har vi informerats av bearbetningsbanken att vissa av de insättningar som har lagts tillbaka har återförts. Efter skapandet av spelkontot samtycker varje kund till det faktum att de insättningar som görs inte kan nekas eller återföras, eftersom det enligt kasinots T & C leder till att kontot avslutas och vinsterna associerade med det - upphävs.

Hälsningar,

El Royale Casino Team

Förstår jag rätt, Stephanie, att du inte är medveten om att begära återbetalning av dina insättningar?

Kära Stephanie,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att tillhandahålla nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr avvisar vi det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare undersökning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.