El Royale Casino - Spelarens återbetalning har försenats.

Kundtjänstrepresentanterna talar inte tydligt engelska, de är alla så dåligt utbildade.

Efter att jag initialt hade öppnat mitt konto med $ 100, gjorde jag därefter en andra insättning och en kundtjänstförklarare förklarade för mig på telefon att hon skulle ge mig en insättningsbonus ... Hon misslyckades med att förklara för mig att jag inte kan ta ut några vinster förrän Jag hade satsat $ 2800 (35x) ... när jag upptäckte detta utelämnande och begränsning för min uttag av vinster begärde jag återbetalning av min $ 80.

kundservice överförde min begäran till en säkerhetsavdelning som inte kan nås via telefon. den 13 maj fick jag ett e-postmeddelande som säger att mitt konto har stängts och utfärdades en återbetalning på $ 80 och det skulle ta $ 10 arbetsdagar för mig att få pengarna.

Jag har aldrig fått återbetalningen. Jag har skickat och fått flera e-postmeddelanden fram och tillbaka till någon idiot med namnet Jesse Henderson i säkerhetsavdelningen ... Han svarar inte direkt på e-postmeddelanden och har misslyckats med att ge mig min återbetalning trots att jag skickade honom kopior av mitt kontoutdrag som visar att jag inte fick det.

Detta är inkompetensbedrägeri och oärlighet.

Kära vilja,

Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål och vidarebefordrade relevant meddelande. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du bekräfta att du har lämnat det begärda kontoutdraget för maj 2020? Har du fått något kvitto från kasinot som ett bevis på att medlen har skickats? Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Tack så mycket Will för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Jozef som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Hej kommer.

Jag uppskattar absolut att du delade dina erfarenheter med Casino Guru-teamet. Vi kommer nu att försöka komma i kontakt med El Royale Casino-teamet.

Jag fick svar via e-post idag från kasinoet El Royale.

------ +++++ ------

[TKT # 36320911] ÅterbetalningsinformationFinanser, köp

E

El Royale Casino - Säkerhet

Hej William, Med detta e-postmeddelande uppmärksammar vi härmed att följande belopp har returnerats enligt din begäran: Återbetalningsbelopp - 80 $ Re ...

Visa 18 lästa meddelanden

Pastor Dr. Will Green

till El

6 minuter sedanDetaljer

Jag har ingen BTC-plånbok ... vad pratar du om?

Jag vet inte ens vad det är.

Om du pratar om Bitcoin gör jag ingenting med cybervaluta.

du har allt du behöver för att se att det inte fanns någon insättning för $ 80 på mitt konto i maj månad sluta spela spel.

Skicka mig min $ 80 eller så kommer jag att inleda en utredning jag älskar ditt företag med den amerikanska regeringen och banksystemet och jag kommer att lämna in negativa recensioner om ditt kasino på internet och jag kommer att göra livet helvetet för dig.

Jag tog inte ut de pengar som de aldrig spelade ens. Bara min första insättning på $ 100 spelade jag, vilket inte hade något att göra med den $ 80-återbetalning du lovade.

Skicka mig mina pengar

Gud välsignar dig som kärlek,

(Rev. Dr.) Will Green

San Diego, Ca

619-389-1176

Tis, 9 juni 2020, 10:03 skrev El Royale Casino - Säkerhet < security@elroyalecasino.com >:

Kära William,

Tack för din förfrågan.

Vi ber dig vänligen att avstå från att använda alla typer av hot mot kasinot eftersom du har registrerat dig på webbplatsen du har valt att uppfylla villkoren för El Royale. Dessutom vill jag påminna er om att efter att ha placerat insättningen har tjänsterna använts och balansen har spelats ner.

Vi vill påpeka att de medföljande skärmdumparna inte innehåller alla nödvändiga data för att vi varken kan bekräfta eller förneka det faktum att återbetalningen inte hade mottagits. Det var därför vi begärde det fulla uttalandet, som du vägrade att ge oss, därför vår hjälp i frågan.

Observera att vi inte kan bekräfta att återbetalningen saknas och inte kan skicka den transaktion som redan har behandlats. Vi kan bara erbjuda att transaktionen skickas till din BTC-plånbok. För att vi ska kunna göra det, svara på detta e-postmeddelande med din BTC-plånbok så att vi kan skicka transaktionen till ett belopp på $ 80.

Vänliga hälsningar,

Taylor Ellis

Säkerhetsavdelningen

El Royale Casino

-------------

Här är mitt svar

[TKT # 36320911] ÅterbetalningsinformationFinanser, köp

E

El Royale Casino - Säkerhet

Hej William, Med detta e-postmeddelande uppmärksammar vi härmed att följande belopp har returnerats enligt din begäran: Återbetalningsbelopp - 80 $ Re ...

Visa 18 lästa meddelanden

Pastor Dr. Will Green

till El

8 minuter sedanDetails

Jag har ingen BTC-plånbok ... vad pratar du om?

Jag vet inte ens vad det är.

Om du pratar om Bitcoin gör jag ingenting med cybervaluta.

du har allt du behöver för att se att det inte fanns någon insättning för $ 80 på mitt konto i maj månad sluta spela spel.

Skicka mig min $ 80 eller så kommer jag att inleda en utredning jag älskar ditt företag med den amerikanska regeringen och banksystemet och jag kommer att lämna in negativa recensioner om ditt kasino på internet och jag kommer att göra livet helvetet för dig.

Jag tog inte ut de pengar som de aldrig spelade ens. Bara min första insättning på $ 100 spelade jag, vilket inte hade något att göra med den $ 80-återbetalning du lovade.

Skicka mig mina pengar

Hej William,

Vi har kontaktat kasinotrepresentanten och har informerats om att du har placerat din andra insättning på $ 80 den 5/10/2020 kl 03:28:02 (EST) med bonusen på toppen. Strax efter telefonens bekräftelse har du förklarats vadslagningsvillkoren tillsammans med bonusinformationen. Efter att ha spelat med pengarna har återbetalningen begärts.

Efter att vi har bekräftat faktureringsavdelningen att återbetalningen har behandlats har vi bett om att dubbelkontrollera om kontoutdraget har lämnats för att bekräfta mottagandet av medlen. Vi fick informationen om att onlinebank har skickats i stället för det fullständiga uttalandet. Därför kunde fakturateamet inte hitta pengarna på grund av brist på information och beslutade att begära BTC-plånboken för att helt enkelt skicka tillbaka medlen.

Hälsningar,

TOP1 Team

Jag är ledsen, korrigera mig om jag har fel, berättar du inte något jag inte redan vet. Läste du ens mitt svar att jag inte ens vet vad en BTC-plånbok är.

du kan sluta arbeta med mitt fall du är lika ineffektiva och värdelösa som de är. All industri är ett gäng korrupta idioter och ryck som inte ens kan prata bra grammatiska engelska adjö god riddance

Jag är ledsen över din negativa upplevelse. Reklamation är en mycket lång svår process som beror på många aspekter. Vi gör denna tjänst helt gratis och vi försöker alltid göra vårt bästa. Jag förstår att det kanske inte passar alla. Men du kan också prova det på officiellt sätt och kontakta kasinot (Curacao) licensmyndighet. Låt mig veta om du behöver hjälp med det.

Eftersom spelaren uttryckte ointresse i vår ytterligare utredning respekterar vi hans begäran och stänger klagomålet som "avvisat".

Vänliga hälsningar, Jozef

Casino.Guru