El Royale Casino - Spelaren har svårt att ta ut sina vinster.

Hej,

Jag fick ett uttag på 300 dollar bearbetat den 30 juli och skulle komma att dyka upp i min plånbok några timmar senare. Det dök aldrig upp. Jag gick för att chatta och de sa att det var ett problem. Så jag väntade en dag till.

Jag gick tillbaka för att chatta och fick en annan historia. De sa först att de skickade det. Eftersom jag handlar Crypto är allt du behöver göra att kontrollera adressen i blockchain explorer. Jag gjorde ingenting har skickats. Antingen skickade de till fel adress eller så skickade de inte.

Jag har också mejlat flera gånger utan svar.

Jag har också ett uttag på 1000 dollar som oroar mig eftersom jag inte kan få den här.

Jag har alla chattkonversationer inspelade och har foto av min e -post den 30 juli.

Kära Daniel,

Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att de begärt sina uttag innan de skickar ett klagomål.

Om du antar att du har slutfört KYC -verifieringen framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt av kasinot, om du inte får dina vinster då, vänligen meddela oss så ska vi försöka hjälpa dig. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Nej de har en 3 dagars väntetid.

Det bearbetades också, vilket betyder att det skickades.

Jag skickade ett e -postmeddelande igen där det stod att jag lämnade in hos Casino Guru och mina pengar skickades i morse.

Detta klagomål kan stängas.

Kasinot som jag tycker om att spela på och jag har inte haft några problem med det förrän nu.

Tack för din tid,

Dan

Eftersom problemet har lösts framgångsrikt kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, Daniel, för din bekräftelse, och tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Casino. Guru