Spelaren från Australien har begärt ett uttag. Casino bad spelaren att dela upp det i två betalningar. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
El Royale Casino - Spelaren är missnöjd med att hennes uttag delas upp i två utbetalningar.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 500 €
El Royale Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag vann 1500 treffsuttag, 7 dagar senare finns det tusen tillbaka på mitt konto och dem för att säga att de kan dela upp det i mindre betalningar om det passar dem och starta processen igen för uttag av tusen. Det har gått ytterligare 8 dagar och de satte 500 tillbaka på mitt konto och sa till mig att starta processen igen. Så det kommer att bli en månad innan jag äntligen får de senaste 500 Becoz som de bestämmer sig för att göra mindre betalningar i hopp om att U kommer att spela resten igen. Jag har inte deponerat sedan de gjorde det och jag kommer inte heller igen. Jag måste säga JOKAROOM är det överlägset bästa online casino det är utbetalningstider nästa dag ingen av denna skit
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Eleanor,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem. Jag har kontrollerat villkoren och det här har jag hittat:
"Alla utbetalningar från El Royale Casino är begränsade till 2500 $ per transaktion. Denna gräns kan justeras av kasinot, enligt kundnivå, eller enligt ett ömsesidigt avtal med kundens VIP-värd. "
Har du fått någon förklaring från kasinot varför din betalning behövde delas upp? Du kan vidarebefordra all relevant kommunikation till petronela.k@casino.guru . Vänligen meddela vilken betalningsmetod du har valt? Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Fortfarande inte imponerad hey nu det har delats upp i den tredje betalningen. Dina villkor säger att 2500 uttag begränsar allt jag kan förstå, men det är väldigt disapointimg Becoz det känns som om du gör detta i hopp om att spelaren bara spelar resten igen och sätter in mer
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag är säker på att du förstår att jag inte arbetar för El Royale Casino, men som en av Casino.guru oberoende anställda och proffs försöker jag hjälpa dig att lösa ditt problem. Har du fått någon förklaring från El Royale Casino? Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Eleanor,
Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock