Spelaren från Kroatien fick sina bonusvinster inställda på grund av ett brott mot bonusreglerna. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
EightStorm Casino - Spelarens bonusvinster har hållits inne.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 500 $
EightStorm Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
5.0
EightStorm Casino har ett säkerhetsindex på 5, vilket innebär att det är ett casino med en säkerhetsnivå under genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa Nesto3946,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Fick du någon specifik förklaring från casinot vilken exakt regel som har brutits och varför dina vinster har annullerats? Kan du ange exakt vilken bonus du har löst in och spelat?
Om det finns någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Petronela, Casino Guru-teamet och Eightstorm casino.
Allt i detta klagomål var bara ett missförstånd från båda parter - och jag reagerade direkt och även innan jag gav kasinot chansen att undersöka problemet djupt och svara på mig, och de svarade på allt tydligt och jag är mer än nöjd med resultatet.
Jag har spelat här länge, och detta var det enda missförståndet jag hade med dem, och allt jag kan säga att de är bland de bästa på marknaden:
- De har fantastiska bonusar och kampanjer
- De har bra spelutbud
- Deras KYC är verkligen riktigt snabb
- Deras uttag behandlas snabbt
- Deras stöd ger inte generiskt svar, utan är faktiskt riktiga människor som gör sitt bästa för att hjälpa spelare i alla fall
Ursäkta för att jag slösat bort din tid, jag borde ha haft mer tålamod.
Stor tummen upp för Eightstorm casino, och jag förstår varför de rankas högt på din sida - de borde till och med få bättre poäng enligt min ärliga mening.
Bästa hälsningar alla
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Goda nyheter 🙂 Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, Nesto3946, för ditt samarbete och din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
