Spelaren från Österrike har begärt tre uttag för två veckor sedan. Två av dem har varit i väntan sedan utan förklaring. Problemet löstes framgångsrikt, spelaren fick sina uttag.
Automatiskt översatt:
EgoCasino - Spelarens uttag har väntat.
Automatiskt översatt:
Belopp: 220 €
EgoCasino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
4.3
EgoCasino har ett säkerhetsindex på 4,3, vilket innebär att några av de faktorer som har beaktats indikerar en låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag begärde totalt tre betalningar den 10 mars 2020. Två vardera över 200 euro och en över 20 euro. En betalning på över 200 euro överfördes, de andra två verkar fortfarande vara i väntan. I Live Chat berättar de bara för mig att vänta, men de berättar inte varför.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Wolfgang,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du informera varför du har begärt tre olika utbetalningar? Jag kan se av dina svar att du har samlat några av dessa vinster med ett bonusspel, kan du vidarebefordra mig en länk till den specifika kampanjen, snälla? Slutligen, kan du bekräfta att du har fått medel från ditt första uttag? Jag hoppas att vi kan hjälpa dig så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Petronela,
tre betalningar eftersom varje betalningsbegäran är begränsad till € 200 och inte kan ändras.
Länk till bonus: https://1.egocasino2.com/sv/bonuses
Även om jag begärde alla tre uttag samtidigt överfördes bara en över 200 euro till mig.
Så ja, jag fick de första utbetalningspengarna.
LG
wolfgang
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack så mycket Wolfgang för att du tillhandahöll all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Peter som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Wolfgang, har det varit några nyheter angående dina uttag? Låt mig fråga dig en fråga. Har du klarat verifieringsprocessen (KYC) i kasinot?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Peter,
Nej, det finns inget nytt. Jag väntar fortfarande på mina pengar.
Och ja, verifieringsprocessen har passerat och jag fick också ett e-postmeddelande om det.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack Wolfgang. Det har gått över två veckor. Jag kommer att kontakta kasinot och se vad som kan göras.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Peter,
Jag vet inte om det är en slump eller att din intervention hjälpte så snabbt. Men idag överfördes de återstående € 220 till mig klockan 11:58. Jag har nu fått alla utestående utbetalningar efter 17 dagar.
Tack så mycket för hjälpen
wolfgang
Redigerad
Automatiskt översatt:
