EgoCasino - Spelarens uttag har försenats.

Jag har registrerat mig på detta kasino i 1 år och varje gång måste jag vänta 1-2 veckor på uttag, men den här gången väntar jag i över 20 dagar... Jag skickade uttagsbegäran den 03.02 med Neteller och de skickar fortfarande inte mina pengar... Jag är verifierad och jag har tagit mig ur innan detta.

Kära miroradev13,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Förstår jag rätt att din betalning fortfarande väntar på kontot utan att behandlas? Är det ett internt casinosystemproblem, eller är det bara relaterat till ditt konto?

Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifiering framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får det.

Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Mitt uttag väntar i kasinot. Normalt är väntetiden för mig 1-2-3 dagar, till och med en vecka. Från min begäran om återkallelse till idag har det gått 20 dagar...

Tack så mycket, miroradev13, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Hej miroradev13,

Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in EgoCasino till denna konversation. Casino, kan du ange vad som är problemet med spelarens uttag?

Vi skulle vilja be EgoCasino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".

Kriget i Ukraina har drabbat bearbetningsföretag och vi har problem med betalningar. Mer tid behövs för att normalisera situationen och återgå till standardschemat. Vi ber dig om ursäkt.

Kära kasino,

spelaren bad om uttag den 3.2.2022, så snälla, använd inte krig i Ukraina som en ursäkt. Du måste behandla en betalning till Bulgarien (inte till Ukraina eller från Ukraina). Jag ställer in en timer på 7 dagar, vänligen meddela oss när du ska göra betalningen. Annars kommer jag att tvingas stänga klagomålet som olöst och du kan be om att få återuppta klagomålet om du kan bevisa att du har betalat honom.

Tack för att du förstår.

Kära miroradev13,

fick du dina vinster, tack?

Nej, jag har fortfarande inte fått det...

Bästa EgoCasino,

tyvärr är jag tvungen att avsluta detta klagomål som olöst. Om du bestämmer dig för att betala spelaren är det bara att kontakta mig så återupptar jag klagomålet. Min e-post: viliam.v@casino.guru

Jag är verkligen ledsen miroradev13, jag kunde inte hjälpa dig mer.

Tack för att du förstår.