Spelaren från Ryssland kritiserar långa uttagstider. Efter en närmare undersökning avvisade vi detta klagomål som omotiverat.
Efter godkänd verifiering har 1,5 dagar gått. Det finns inga detaljer om tidpunkten för utträdet. I chatten namngavs inte ens ungefärliga datum. Ansökan väntar från 02/18/2021 11:32 Moskva tid. Med andra kasinon behövde uttaget inte vänta mer än 12 timmar.
Kära MaximKosoSakh,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Förstår jag rätt att ditt uttag fortfarande väntar på kontot utan att behandlas? Kan du berätta om du har fått några betalningar tidigare?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto, särskilt om det är ditt första uttag. Det är därför vi rekommenderar spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt uttag innan de lämnar in ett klagomål. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifieringen och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får den.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
God dag; Petronella, produktionen har inte bearbetats ännu, problemet är brådskande. I villkoren för denna resurs står det att behandlingstiden är 2 vardagar. Jag har inte fått betalningar tidigare.
Det här är inte ett kasino, utan pissande ***. Lek inte med dem. Suddig, trött på att vänta
Jag förstår att valutan är RUB. Kan du bekräfta betalningsmetoden?
Inte relevant längre. Förlorade pengar. Betalningsmetodkort. Master-kort. En mycket lång väntan, vilket provocerar att spela mer
Eftersom du har spelat dina vinster är jag rädd att det inte är mycket vi kan göra för dig. Förstå att spelaren är den enda som ansvarar för deras konto, aktiva saldo och alla vad som äger rum. För framtida referenser, vänligen kontakta oss så snart frågan utvecklas så att vi kan ingripa innan det är för sent.
Tyvärr finns det inget annat alternativ för mig att bara avvisa detta ärende som omotiverat nu. Tack för att du förstår.