Spelaren från Bulgarien fick sitt uttag avstängt på grund av en tredje parts insättning. Efter en närmare granskning avvisade vi detta klagomål som obefogat.
Automatiskt översatt:
Efbet Casino - Spelarens uttag har hållits inne.
Automatiskt översatt:
Belopp: 480 лв
Efbet Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Hej! Jag vill klaga på att jag satt in från någon annans betalkort som tillhör min mamma och sedan lämnade jag in nödvändiga handlingar, dvs mitt ID-kort, mammas ID-kort med kortet och bankkortet. Mitt konto verifierades, jag gick för att ta ut pengarna och jag nekades en nedladdning, jag skickade ett meddelande till supporten och de sa att de skulle överföra det till ledningsgruppen
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära kikokol032,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har kontrollerat villkoren och det här är vad jag hittade https://www.efbet.net/UK/help#action=pr_128&page=pr_128&psection=help :
„3.4. Alla kunder ska alltid kunna garantera att de inte är:
- Agerar på uppdrag av tredje part
- Sätta in pengar av oklart ursprung
- Att sätta in pengar via ett kreditkort som de inte är behöriga att använda eller medvetet ta emot pengar från ett sådant kreditkort.
- Använda tjänsterna som erbjuds av AE Group BV för penningtvätt."
Dessutom, vänligen kontrollera vår Fair Gambling Codex för spelare https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :
"Betalningar
För insättningar och uttag bör du endast använda bankkonton och kreditkort i ditt eget namn. Om du inte gör detta kan du få problem när du försöker göra ett uttag. Denna regel är mestadels på plats för att förhindra missbruk av kreditkort och även på grund av internationella regler mot penningtvätt."
Vänligen förstå att denna regel har brutits. Vissa undantag kan tillåtas av kasinon när de sätter in eller tar ut pengar med ett gemensamt kort eller så meddelas denna möjlighet i förväg. Tekniskt sett är det mycket svårt att kontrollera vem som är ägare till betalningsmetoden vid insättningsstadiet. Detta kan endast kontrolleras under kontoverifieringen, vilket vanligtvis görs när ett uttag begärs. Därför är det en spelares ansvar att endast använda tillåtna betalningsmetoder.
Om du inte kan bevisa att du är en legitim ägare av betalningsmetoden och du inte har fått godkännande från kasinot som tillåter dig att använda en tredje parts betalningsmetod, är jag rädd att det inte finns mycket vi kan göra för du.
Tack så mycket på förhand för ditt svar och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära kikokol032,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Tveka inte att kontakta oss om du behöver hjälp eller hjälp, annars kommer vi att avslå ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr, efter att ha samlat in all nödvändig information, avvisar vi detta klagomål som oberättigat. Tyvärr, vi kunde inte hjälpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med något annat casino. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock