Spelaren från Bulgarien fick sitt uttag undanhållet på grund av en tredje parts insättning. Efter en närmare granskning slutade vi med att vi avvisade detta klagomål som obefogat.
Automatiskt översatt:
Efbet Casino - Spelarens uttag har avbrutits.
Automatiskt översatt:
Belopp: 500 лв
Efbet Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
8.0
Efbet Casino har ett säkerhetsindex på 8, vilket gör det till ett säkert casino som passar de allra flesta spelare. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag använde min farbrors betalkort från efbet, de skrev till mig för att skicka dem ett foto ansikte mot ansikte av min farbrors ID-kort och det var inga problem förrän jag ville ta ut en del av vinsten. De blockerade mitt konto och drog ut mina pengar, efter att tidigare ha instruerat mig med e-post hur man tar ut ... de var mycket hjälpsamma tills de samlade in 500 BGN från mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Emil,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag hoppas att jag förstått rätt att du har använt någon annans bankkort för att sätta in pengar på ditt konto?
Vänligen kontrollera vår Fair Gambling Codex för spelare https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :
"Betalningar
För insättningar och uttag bör du endast använda bankkonton och kreditkort i ditt eget namn. Om du inte gör detta kan du få problem när du försöker göra ett uttag. Denna regel är mestadels på plats för att förhindra missbruk av kreditkort och även på grund av internationella regler mot penningtvätt."
Om du inte kan bevisa att du är en legitim ägare av betalningsmetoden och du inte har fått godkännande från kasinot som tillåter dig att använda en tredje parts betalningsmetod, är jag rädd att det inte finns mycket vi kan göra för dig .
Tack så mycket på förhand för ditt svar och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Emil,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Tveka inte att kontakta oss om du behöver hjälp eller hjälp, annars kommer vi att avslå ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Jag är ledsen att vi inte kunde hjälpa dig att lösa det här fallet, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med något annat kasino i framtiden. Av de ovan nämnda skälen kommer jag nu att avslå detta klagomål. Tack för att du förstår.
Automatiskt översatt:
