HemKlagomålEfbet Casino - Spelarens uttag har avbrutits.

Efbet Casino - Spelarens uttag har avbrutits.

Automatiskt översatt:

Belopp: 800 лв

Efbet Casino
Säkerhetsindex:Över medel
Inskickat: 2021-10-23 | Ärende avslutat : 2021-11-09
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

3 år sedan
Översättning

Spelaren från Bulgarien fick tillbakadraget på grund av en tredje parts insättning. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Hej! Mitt konto stängdes igen på grund av insättning med utländska medel, kortet tillhör min man

Vid det första problemet kontaktade jag dem och förklarade om medlen, för att berätta för oss vad vi ska göra så att det inte blir några problem med insättningen etc.

Deras svar var helt oklara.

De öppnade mitt konto och jag använde det inte förrän i går kväll - jag gjorde en insättning från samma kort och det var inga problem förrän det togs ut.

Jag fick veta av kasinot att de uttag jag gör borde vara på någon annans konto, så det gjorde jag. Jag nekades

Jag frågar - varför tillåter de kortinsättningar, ber om verifieringar och en massa annat nonsens och slutligen - du kan inte ta ut

Jag vill att mina vinster ska betalas ut till någon annans kort som det ska vara.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära Iveto9912,

Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har kontrollerat villkoren och det här är vad jag hittade https://www.efbet.net/UK/help#deposits :


„3.4. Alla kunder bör alltid kunna garantera att de inte är:

- Agerar på uppdrag av en tredje part

- Insättning av pengar av oklart ursprung

- Insättning av pengar via ett kreditkort som de inte har tillstånd att använda eller medvetet tar emot pengar från ett sådant kreditkort.

- Använda tjänsterna som erbjuds av AE Group BV för penningtvätt. "


Kontrollera vidare vår Fair Gambling Codex för spelare https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :


"Betalningar

För insättningar och uttag bör du endast använda bankkonton och kreditkort i ditt eget namn. Om du inte gör det kan du få problem när du försöker göra ett uttag. Denna regel är mestadels på plats för att förhindra missbruk av kreditkort och även på grund av internationella regler mot penningtvätt. "


Förstå att denna regel har brutits. Vissa undantag kan tillåtas av kasinon när man sätter in eller tar ut pengar med ett gemensamt kort eller denna möjlighet kommuniceras i förväg.

Om du inte kan bevisa att du är en legitim ägare av betalningsmetoden och du inte har fått godkännande från kasinot så att du kan använda en betalningsmetod från tredje part, är jag rädd att det inte finns så mycket vi kan göra för du.

Tack på förhand för ditt svar och förståelse.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Automatiskt översatt:
Privat
Privat
3 år sedan
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Tack, Iveto9912, för ditt svar. Skulle du kunna bevisa att du är en legitim ägare till betalningsmetoden? Visas ditt namn direkt på det eller på uttalandet?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kontonamnen är min mans. Han kan också garantera betalningsmetoden, så länge vi vet hur vi gör det. Med en fullmakt eller något annat, skulle du rikta oss?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Båda kontona ingår i mitt konto i efbet - för båda har vi verifierat med personuppgifter

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Den ena är min personliga, den andra är min mans.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Om du har samlat på dig vinster från en insättning som har gjorts med din mans kort och det inte är ett gemensamt konto kommer vi inte att kunna hjälpa dig. Den enda lösningen skulle vara om du har bett casinot om tillåtelse att använda en tredjepartsbetalningsmetod i förväg eller om du hade giltigt bemyndigande undertecknat av din man innan insättningen ens gjordes.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Auktorisationsdokumentet är efter insättningen, men jag tror ändå att det kommer att fungera för att bevisa att användningen inte är överdriven.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kan du skicka dokumentet till petronela.k@casino.guru ? Tack så mycket.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Självklart! Räkna med dokumentet idag eller senast imorgon 😊

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Jag väntar tålmodigt på ditt svar. Kom dock ihåg att ett dokument daterat efter att hela incidenten ägde rum kanske inte räcker för att konfrontera kasinot.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Bästa Iveto9912,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.


Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter