Spelaren från Bulgarien fick tillbakadraget på grund av en tredje parts insättning. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
Efbet Casino - Spelarens uttag har avbrutits.
Automatiskt översatt:
Belopp: 400 лв
Efbet Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej, jag satte in från min mammas kort och efter att jag bestämde mig för att ta ut beloppet skickades ett mejl till mig om att jag skulle verifiera och skicka dem till min mors data.
Efter att jag gjort det fick jag ett mejl om att allt är bra och jag kan ta ut det belopp jag vann men efter att jag begärt ett uttag fick jag ett e -postmeddelande eftersom mitt konto kommer att granskas eftersom jag gjorde en insättning med andras medel och när jag sätter in där är inga problem! Mitt konto är stängt och jag kan inte ta emot mitt belopp! Men när jag sätter in med utländska medel är det inga problem ...
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Makkksiiisss91,
Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har kontrollerat villkoren och det här är vad jag hittade https://www.efbet.net/UK/help#action=pr_128&page=pr_128&psection=help :
„3.4. Alla kunder bör alltid kunna garantera att de inte är:
- Agerar på uppdrag av en tredje part
- Insättning av pengar av oklart ursprung
- Insättning av pengar via ett kreditkort som de inte har tillstånd att använda eller medvetet tar emot pengar från ett sådant kreditkort.
- Använda tjänsterna som erbjuds av AE Group BV för penningtvätt. "
Kontrollera vidare vår Fair Gambling Codex för spelare https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :
"Betalningar
För insättningar och uttag bör du endast använda bankkonton och kreditkort i ditt eget namn. Om du inte gör det kan du få problem när du försöker göra ett uttag. Denna regel är mestadels på plats för att förhindra missbruk av kreditkort och även på grund av internationella regler mot penningtvätt. "
Förstå att denna regel har brutits. Vissa undantag kan tillåtas av kasinon när man sätter in eller tar ut pengar med ett gemensamt kort eller denna möjlighet kommuniceras i förväg.
Om du inte kan bevisa att du är en legitim ägare till betalningsmetoden och du inte har fått godkännande från kasinot så att du kan använda en betalningsmetod från tredje part, är jag rädd att vi inte kan göra mycket för du.
Tack på förhand för ditt svar och förståelse.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Okej, men efter första gången jag försökte ta ut beloppet skrev de att jag bara behöver verifiera uppgifterna från tredje part. Jag vill fråga och när jag sätter in på sajten med någon annans kort varför är det inga problem och det är bara när jag tar ut det?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Makkksiiisss91,
Tekniskt sett är det mycket svårt att kontrollera vem som äger betalningsmetoden vid insättningsskedet. Detta kan endast kontrolleras under kontokontrollen, vilket vanligtvis görs när ett uttag begärs. Därför är det en spelares ansvar att endast använda tillåtna betalningsmetoder. Som jag nämnde tidigare kan kasinon tillåta vissa undantag vid insättning av pengar från ett gemensamt kort, men även detta alternativ bör meddelas i förväg.
Du har ombetts att lämna uppgifter från en tredje part för att verifiera om du är rättmätig ägare till betalningsmetoden. Tyvärr kunde detta inte bevisas. Därför avbröts din betalning.
Meddela mig om det finns ytterligare information som jag har förbisett, men jag är rädd att jag kommer att tvingas avvisa ditt klagomål som omotiverat. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Tack på förhand för ditt svar och förståelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag blev inte ombedd att få uppgifter från en tredje part för att ta ut det belopp jag tjänade efter att jag skickat dem och fått ett mejl.
Hej,
Vi vill meddela att ditt konto har verifierats.
Efbet är stolta över att lyssna seriöst till spelarnas åsikter, så om du har några förslag eller idéer för att förbättra webbplatsen, kontakta oss direkt.
Om du har några frågor eller problem kan du när som helst kontakta oss via livechatt, e -postadressen support@efbet.com och 0700 20 788.
Hälsningar,
efbet Kundavdelning
Och vid nästa uttag fick jag ett mejl om att mitt konto var stängt. Varför efter att det har verifierats och verifierats! Något binder inte webbplatsens policy!
De kan ta pengar utan att bry sig om var och vem som sätter in dem, men bestämmer du dig för att ta ut?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Förstå att om du inte kan bevisa att du är en legitim ägare till betalningsmetoden har du inte rätt till några uttag.
Återigen, meddela mig om det finns ytterligare information som jag har förbisett, men jag är rädd att jag kommer att tvingas avvisa ditt klagomål som omotiverat. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Tack på förhand för ditt svar och förståelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vad är denna policy på sajten för att kunna sätta in från utländska medel så mycket du vill och inte bli tillfrågad var och hur du sätter in dem när de går i fickan och när du bestämmer dig för att ta ut många villkor!
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tekniskt sett är det mycket svårt att kontrollera vem som äger betalningsmetoden vid insättningsskedet. Detta kan endast kontrolleras under kontokontrollen, vilket vanligtvis görs när ett uttag begärs. Därför är det en spelares ansvar att endast använda tillåtna betalningsmetoder. Som jag nämnde tidigare kan kasinon tillåta vissa undantag vid insättning av pengar från ett gemensamt kort, men även detta alternativ bör meddelas i förväg.
Efter en närmare undersökning slutade vi med att avvisa detta klagomål som omotiverat. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på problem med något annat casino. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Ytterligare kommentar från spelaren:
"Отворен ми е профила и парите са получени! 🙂 "
Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, Makkksiiisss91, för din bekräftelse, och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
