Spelaren från Bulgarien upphävde sina vinster på grund av insättning från tredje part. Efter en närmare undersökning avvisade vi detta klagomål som omotiverat.
Automatiskt översatt:
Efbet Casino - Spelarens tillbakadragande har avvisats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 30 лв
Efbet Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
7.6
Efbet Casino har ett säkerhetsindex på 7,6, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Att sätta in min mans profil med mitt kort var insättningen lyckad, han gjorde nästan BGN 500, bestämde sig för att ta ut dem men han fick inte tillåtas eftersom det var från ett annat kort. Han kontaktade kasinot och bad honom att skicka en bild av mitt ID-kort på båda sidor och av mitt bankkort på samma sätt då det visade sig att det inte hänt igen. Min fråga är varför inte tillåta det när jag har samtyckt? Varför, eftersom insättningen inte lyckas, hur kan insättningen lyckas och omvänd transaktion inte? Finns det mitt nummer varför ringer de inte för att fråga mig och bekräfta igen? Varför gör de narr av folket på det här sättet. Vem skyddar mina rättigheter? Vem ska jag vända mig till?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hallå,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har kontrollerat villkoren, och det här är vad jag hittade https://www.efbet.net/UK/help#rules :
„Alla kunder ska alltid kunna garantera att de inte är:
- Handlar på uppdrag av tredje part
- Att sätta in pengar via ett kreditkort som de inte har tillstånd att använda eller medvetet ta emot pengar från ett sådant kreditkort. "
Förstå att dessa regler har brutits. Vissa undantag kan tillåtas av kasinon när de sätter in pengar från ett gemensamt kort, men så var inte fallet. Jag är mycket ledsen men vi kan inte hjälpa dig med den här frågan. Om det finns ytterligare information som stöder detta fall, tveka inte att kontakta oss, annars tvingas jag avvisa ditt klagomål. Tack för att du förstår.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Efter att jag har deponerat det och jag har kommit överens om varför det inte finns några kompromisser, förstår jag att du vill behålla dina kunders personliga medel, men jag har bestämt mig för att ge honom en gåva och jag har gjort insättningar, min insättning bör inte tillåtas för laddning . På det här sättet är jag den som lidit skadan, jag tjänar pengar men jag kan inte få det. Jag förlorar både mina pengar och spelen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära M,
Kan du vänligen meddela om du har meddelat en möjlighet att sätta in pengar med tredje parts betalningsmetod i förväg? Om inte är jag verkligen rädd, det finns inte mycket vi kan göra för dig.
Det finns en viktig princip som säger "okunnighet om lagen är ingen ursäkt". Det betyder att du inte kan försvara dina handlingar genom att argumentera för att du inte visste att de var olagliga eller förbjudna, även om du ärligt talat inte insåg att du bryter mot reglerna.
Ser fram emot att höra från dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Okej, du har rätt, men oavsett hur du tittar på insättningen jag har gjort har den spelats och det finns ett vunnit belopp. Man sitter kvar med förhoppningar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, M, för ditt svar. Förstå att de allra flesta kasinon inte accepterar betalningar från tredje part och det är strängt förbjudet. Vissa undantag kan tillåtas av kasinon när de sätter in pengar från ett gemensamt kort, men så var inte fallet.
Jag är mycket ledsen att vi inte kunde hjälpa dig att lösa det här ärendet, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med något annat kasino i framtiden. Jag kommer att avvisa detta klagomål nu. Tack för att du förstår.
Automatiskt översatt:
