Spelaren från Bulgarien fick sitt bonusprivilegium återkallat. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Efbet Casino - Spelarens bonusprivilegium har dragits tillbaka.
Automatiskt översatt:
Belopp: 20 лв
Efbet Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag gjorde en insättning för första gången, jag bad om den första bonusen men jag fick den inte. Jag skrev och mailade och de svarade att det inte fanns någon bonus tillgänglig för mig vid den tiden. Den första casinobonusen är för alla men jag fick den inte
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa hristo1981,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att vi inte kan straffa kasinot för att ta bort ditt privilegium att ta emot ytterligare bonusar. Kasinon har i allmänhet rätt att begränsa eller till och med stänga spelares konton om de misstänker oregelbundet spel eller andra tvivelaktiga aktiviteter eller utan anledning alls.
Kasinon är inte skyldiga att belöna sina spelare med bonusar och bonusprivilegier kan begränsas eller återkallas när som helst utan ytterligare meddelande.
Meddela mig om det finns någon ytterligare information som jag har förbisett, men jag är rädd att jag kommer att tvingas avvisa ditt klagomål som omotiverat. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Ja, men i det här fallet handlar det om en första bonus för den första insättningen, trots att de annonserar casinot på TV!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Denna initiala bonus är för varje ny kund som gör sin första insättning, det här är casinoregler och de följer dem inte!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag förstår att det skulle vara idealiskt om annonserade bonusar var tillgängliga för alla, tyvärr är det inte alltid fallet. Om du satte in pengar på ditt konto och försökte lösa in en bonus men den inte var tillgänglig för dig kan du ha rätt till en återbetalning. Detta skulle bara vara möjligt om du inte spelat dina insatta pengar ännu och genomgår KYC-verifieringen. Kan du meddela om du redan har verifierat ditt konto och om de insatta medlen fortfarande är orörda på ditt konto? Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej hristo1981,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
