Spelaren från Kanada har begärt ett uttag tre månader innan han skickade in detta klagomål. Tyvärr har inga vinster tagits emot ännu.
Automatiskt översatt:
EddyVegas Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 890 €
EddyVegas Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Mitt konto hos Eddy Vegas Casino stängdes den 18 januari 2023 med ett saldo på 1980 euro på grund av förändringar som gjordes i kasinots struktur gällande kanadensiska konton som innehar eurovaluta. Jag gjorde ett uttag samma dag som kasinot bad mig att ta ut resterande saldo innan mitt konto stängs permanent. Jag hade inte fått uttaget inom 7 dagar eftersom det är den vanliga tidslinjen från tidigare uttag. Jag pratade med chattsupport den 6 februari 2023, men mina meddelanden omdirigerades till e-postsupport. De svarade nästa dag att jag borde ha tålamod när de granskar mitt konto. Den 15 februari mailade jag dem igen om uttaget och eventuell uppdatering av kontogranskningen, de svarade inte och har inte svarat sedan den senaste kommunikationen den 6 februari. Jag kan fortfarande logga in på kontot, men mitt saldo finns inte där och de har slutat svara på mina meddelanden. Snälla hjälp mig att lösa den här frågan med dem, tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa JGRIGS1985,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag kan bara föreställa mig hur frustrerande det måste ha varit för dig att vänta på ett uttag i tre månader.
Förstår jag rätt att din betalning fortfarande väntar på kontot utan att behandlas? Kan du berätta vilken betalningsmetod du har valt? Har ditt konto verifierats tidigare?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade, men nästan tre månader är ovanligt lång tid.
Jag hoppas dock att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hallå,
Ja, uttaget väntar fortfarande på mitt konto. Uttagsmetoden som användes var bitcoin.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket, JGRIGS1985, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej där,
Tack JGRIGS1985 för att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna lösa det här problemet tillsammans.
Jag skulle nu vilja be EddyVegas Casino om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja veta varför detta uttag inte har behandlats ännu och om vi kan göra något för att hjälpa.
Tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning
Hej spelare JGRIGS1985 ,
Återkallandet du nämnde ovan behandlades den 5 maj 2023 .
Vårt betalningsteam skulle ha mailat dig för att bekräfta detsamma efter godkännandet.
Du kan bifoga betalningsbeviset från vår betalningsleverantör.
Låt oss veta om det är något mer.
Casino Support Team
EddyVegas
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Uttaget togs emot. Tack för hjälpen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa JGRIGS1985,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Peter
Automatiskt översatt:
