Spelaren från Ukraina har blivit ombedd att betala uttagsavgifter och hennes konto blockerades av okänd anledning.
Automatiskt översatt:
Easy Casino - Spelarens konto blockerades.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 1360
Belopp: 25 000 ₴
Easy Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Olöst
Vårt utlåtande
Oacceptabel bortförklaring
OLÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
God kväll. För första gången i sitt liv bestämde hon sig för att spela på ett kasino. Vann 25 000. Men kunde inte dra tillbaka dem. Jag betalade alla provisioner, klarade dokumentkontrollen. Betalade kontrollbetalningen. Och pang. Överträdelse. Kontot var inte bara blockerat. Anoliserad utan möjlighet till återhämtning. Dessutom fanns mer än 8 000 hryvnia kvar på balansen på grund av påfyllning av provisioner och betalningar. Hjälp till att återställa rättvisa.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära ssazhko13,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Har du slutfört KYC-verifieringen framgångsrikt? Har du tagit ut några pengar från detta casino tidigare?
Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till tomas@casino.guru
Samtidigt rekommenderar jag starkt att du inte betalar några behandlingsavgifter om dessa begärs från dig eftersom vi nyligen stötte på några liknande misstänkta fall .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
God kväll.
Jag förstår inte riktigt vad KYC-verifiering är.
Jag gick igenom ca 3 stadier av provisionsbetalningar + dokumentverifiering, de skrev att det återstår att göra en kontrollbetalning och ränta. Jag gjorde allt. De skrev att allt har gått, vänta 24 timmar. Jag väntade. Det fanns inga pengar. Skrev som svar, ditt kontoöverträdelse avbryts utan möjlighet till återställning. Det är allt
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Tidigare har jag inte tagit ut några pengar från detta casino.
Jag spelade faktiskt för första gången. Och det var tur att vinna, men det var inte tur att ta ut pengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Det finns flera korrespondenstrådar, men av någon anledning kan jag inte ladda dem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
God dag. Jag undrar hur mitt klagomål är? Är något klart ännu?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära ssazhko13,
efter att ha kontrollerat villkoren https://easy-casino.net/en/terms , förstod vi att Ukraina är listat som begränsad jurisdiktion, och du bör aldrig tillåtas skapa ett konto i första hand.
"Av juridiska skäl accepterar vi inte spelare från följande länder: USA, Ukraina, Iran, Nordkorea, Sudan och Syrien. Personer som bor eller befinner sig i dessa länders territorium får inte öppna konton eller sätta in pengar på webbplatsen. Ändringar är möjliga i listan över jurisdiktioner, och de kan göras av företaget utan föregående meddelande till spelarna. Du samtycker till att du inte kommer att öppna ett konto eller överföra pengar till det när du befinner dig i en av de ovan angivna jurisdiktionerna."
Var du medveten om detta när du skapade kontot i casinot? Lyckades du återställa kommunikationen mellan dig och casinot angående provisionerna de begärde av dig?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
God kväll. Nej, jag visste dock inte vad du skrev ovan.
Varför accepterades mitt konto då, varför hoppade de över betalningen av provisioner då?
Och när saken kom till ett slut tog de bort mitt konto.
Det gick inte att återställa dialogen med support.
De samlade bara in alla provisioner från mig och blockerade mig.
Vad ska man göra nu? Kommer jag på något sätt att kunna återbetala åtminstone de medel som jag betalade som provision?
Jag har kortutdrag om det behövs.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära ssazhko13,
Från de andra klagomålen som nyligen lämnats in mot Easy Casino verkar det vara ett bluffcasino, med liten eller ingen chans för oss att hjälpa dig.
Tyvärr dyker denna typ av bedrägeri upp då och då. Det är alltid ett nytt casino utan licens, och de ber alltid spelare att betala för något: uttagsavgift, skatter, VIP-konto.
Kom ihåg att om spelaren skulle betala för något så kan casinot alltid dra av det från casinosaldot.
Vi har för närvarande cirka 15 fall om detta casino som är väldigt lika ditt.
Jag skulle rekommendera en tjänst https://mychargeback.com/
Jag uppmuntrar dig att kontakta dem och förklara för dem vad som hände, och med lite tur kommer du att kunna begära en återbetalning för alla dina insättningar i casinot.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej ssazhko13,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp. Vi har försökt kontakta casinot flera gånger för att ge dem en chans att reagera. Tyvärr har det inte kommit något svar alls. Det minsta vi kan göra är att utfärda en varning för kasinot och sänka deras betyg till ett minimum.
Eftersom detta casino är en bluff och vi inte fick någon reaktion från deras sida, stänger vi detta och alla tidigare och framtida klagomål som olösta.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock