Spelaren från Ukraina har blivit ombedd att betala uttagshanteringsavgifter. Eftersom detta casino är en bluff och vi inte fick någon reaktion från deras sida, stänger vi detta och alla tidigare och framtida klagomål som olösta.
Jag fyllde på kontot med UAH 500 + UAH 75 i provision, och vann UAH 10 600, och jag kan inte ta ut dessa vinster, när jag utför uttagsåtgärder ber sajten mig att kontakta supporten, och supporten fungerar inte på denna sida
Kära sasaekimov,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem. Var medveten om att detta casino kräver många påhittade avgifter som ska betalas för deras tjänster. Men oavsett betalningar som tas emot för bearbetning, verifiering eller upphävande av blockering utförs uttag fortfarande inte.
Vi rekommenderar starkt att du inte betalar några avgifter som kan komma att begäras utöver ditt aktiva saldo eller väntande uttag, eftersom detta inte är något som något legitimt casino skulle begära.
Låt mig ändå ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Har du slutfört KYC-verifieringen framgångsrikt? Har du tagit ut några pengar från detta casino tidigare?
Dessutom, efter att ha kontrollerat villkoren , förstod vi att Ukraina till och med listas som begränsad jurisdiktion, och du bör aldrig tillåtas skapa ett konto i första hand.
"Av juridiska skäl accepterar vi inte spelare från följande länder: USA, Ukraina, Iran, Nordkorea, Sudan och Syrien. Personer som bor eller befinner sig i dessa länders territorium får inte öppna konton eller sätta in pengar på webbplatsen. Ändringar är möjliga i listan över jurisdiktioner, och de kan göras av företaget utan föregående meddelande till spelarna. Du samtycker till att du inte kommer att öppna ett konto eller överföra pengar till det när du befinner dig i en av de ovan angivna jurisdiktionerna."
Som sista utväg kan vi rekommendera att du kontaktar följande webbplats https://mychargeback.com/ för att begära en återbetalning av dina insatta medel.
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Naturligtvis, tack, men det här är inte en lösning för mig att ta emot mina vinster, än mindre få pengarna som jag är allt för att spela på den här plattformen
Jag förstår fullt ut att detta inte är en lösning för dig. Tyvärr finns det inte mycket vi kan göra. Detta kasino är inte ett legitimt och du föll för en bluff.
Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp. Vi har försökt kontakta casinot flera gånger för att ge dem en chans att reagera. Tyvärr har det inte kommit något svar alls. Det minsta vi kan göra är att utfärda en varning för kasinot och sänka deras betyg till ett minimum.
Eftersom detta casino är en bluff och vi inte fick någon reaktion från deras sida, stänger vi detta och alla tidigare och framtida klagomål som olösta.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
