Spelaren från Ukraina har blivit ombedd att betala uttagshanteringsavgifter. Eftersom detta casino är en bluff och vi inte fick någon reaktion från deras sida, stänger vi detta och alla tidigare och framtida klagomål som olösta.
God eftermiddag. Jag spelade på Easy casino casino. Problem med att ta ut beloppet började, för uttag krävs 12% och du måste fylla på beloppet
Jag kan inte ens ta ut det belopp jag investerat
hjälp snälla
Bästa Linaskorik1,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Har du slutfört KYC-verifieringen framgångsrikt? Har du tagit ut några pengar från detta casino tidigare?
Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .
Samtidigt rekommenderar jag starkt att du inte betalar några behandlingsavgifter eftersom vi nyligen stötte på flera misstänkta fall. Kom ihåg att behandlingsavgifter eller andra avgifter inte ska betalas av spelare utöver deras uttagsbelopp. Dessutom, efter att ha kontrollerat villkoren , förstod vi att Ukraina till och med listas som begränsad jurisdiktion , och du bör aldrig tillåtas skapa ett konto i första hand.
"Av juridiska skäl accepterar vi inte spelare från följande länder: USA, Ukraina , Iran, Nordkorea, Sudan och Syrien. Personer som bor eller befinner sig i dessa länders territorium får inte öppna konton eller sätta in pengar på webbplatsen. Ändringar är möjliga i listan över jurisdiktioner, och de kan göras av företaget utan föregående meddelande till spelarna. Du samtycker till att du inte kommer att öppna ett konto eller överföra pengar till det när du befinner dig i en av de ovan angivna jurisdiktionerna."
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
KYC gick inte igenom. Jag har precis registrerat mig, angett kortnumret och fyllt på pengar via kontoret och det var allt
Jag har aldrig tagit ut pengar där. Detta var den första upplevelsen och tyvärr var det olyckligt
Tack, Linaskorik1, för förtydligandet.
Tack vare flera klagomål från spelare om samma problem i det här kasinot lärde vi oss följande fakta:
Var medveten om att detta casino kräver många påhittade avgifter som ska betalas för deras tjänster. Men oavsett betalningar som tas emot för bearbetning, verifiering eller upphävande av blockering utförs uttag fortfarande inte.
Vi rekommenderar starkt att du inte betalar några avgifter som kan komma att begäras utöver ditt aktiva saldo eller väntande uttag, eftersom detta inte är något som något legitimt casino skulle begära.
Som sista utväg kan vi rekommendera att du kontaktar följande webbplats https://mychargeback.com/ för att begära en återbetalning av dina insatta medel.
Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp. Vi har försökt kontakta casinot flera gånger för att ge dem en chans att reagera. Tyvärr har det inte kommit något svar alls. Det minsta vi kan göra är att utfärda en varning för kasinot och sänka deras betyg till ett minimum.
Eftersom detta casino är en bluff och vi inte fick någon reaktion från deras sida, stänger vi detta och alla tidigare och framtida klagomål som olösta.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
