Spelaren från Tyskland har begärt ett uttag. Tyvärr verkar betalningen vara försenad. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
DuoBetz Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 802 €
DuoBetz Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
6.0
DuoBetz Casino har ett säkerhetsindex på 6, vilket innebär att det är ett casino med en säkerhetsnivå under genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hallå,
Duobetz casino behandlar inte mitt uttag på 802,60 €.
Jag registrerade mig för några veckor sedan. Jag hade redan problem med kontoverifieringen som tog mer än 2 veckor. Mitt konto är dock helt verifierat nu.
Jag erbjöds en bonus på 150 % som jag satsade framgångsrikt. Min första begäran om uttag avbröts. Enligt supporten avbröts det eftersom det rätta laget inte var tillgängligt. Varför inte bara låta uttaget väntat tills betalningsteamet behandlar uttaget? Inte en självsäker byggare när ett casino reverserar uttag utan anledning. Jag blev tillsagd att göra ett nytt uttag och försäkrad att det kommer att behandlas i slutet av dagen. Naturligtvis hände det inte.
Supporten sa till mig att mitt uttag avbröts på grund av köer. Återigen, annullering av uttag utan någon anledning. Detta kasino stoppar verifierings- och uttagsprocesser.
Jag skulle vilja få betalt mina 802,6€ så snart som möjligt. Skärmdumpar bifogas.
Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära PrinceNaseem,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstår jag rätt att din betalning fortfarande väntar på kontot utan att behandlas? Kan du ange hur många dagar sedan du begärde ditt uttag?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto, speciellt om det är ditt första uttag. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifiering framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får det.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Petronella,
tack för att du publicerade mitt klagomål.
Mina uttagsbegäranden avvisas efter några timmar. Jag har gjort 5 förfrågningar hittills. Mitt ursprungliga klagomål gäller det faktum att det inte fanns något giltigt skäl från supporten. Igår fick jag veta att jag måste fortsätta att omsätta min bonus, som enligt min bonussektion redan är framgångsrikt omsatt. Jag blev ombedd att maila deras supportteam, vilket jag gjorde. Jag väntar just nu på ett svar för att klargöra situationen. När jag har ett svar kommer jag att uppdatera klagomålet därefter.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hallå,
Jag fick information från supporten att satsningsförloppsindikatorn som var tillgänglig visade utvecklingen av en annan bonus och inte 150 % bonus som lades till manuellt. Det finns fortfarande satsningar kvar för att klara bonusen.
Kommunikationen från kasinot under de senaste dagarna var undermålig.
Mitt klagomål kan dock avslutas.
Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, PrinceNaseem, för din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
