HemKlagomålDuelz Casino - Spelarens uttag har försenats.

Duelz Casino - Spelarens uttag har försenats.

Automatiskt översatt:

Belopp: £146

Duelz Casino
Säkerhetsindex:Över medel
Inskickat: 2024-05-03 | Ärende avslutat : 2024-05-29
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

5 månader sedan
Översättning

Spelaren från Storbritannien hade begärt ett tillbakadragande innan han skickade in detta klagomål. Tyvärr hade deras vinster inte tagits emot ännu. Klagomålsteamet hade rådet spelaren att ha tålamod och vänta i minst 14 dagar efter begäran om uttag, eftersom det var vanligt att sådana transaktioner tog några dagar eller veckor att behandla. De noterade också att förseningen kan ha berott på ofullbordad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar. Trots förlängning av svarstiden med 7 dagar, svarade spelaren inte på ytterligare förfrågningar, vilket ledde till att klagomålet avvisades.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning

Jag har två pågående uttag från detta företag och har skickat in all nödvändig dokumentation för att verifiera min identitet. Kommunikationerna från företaget har varit snabba tills det är dags att betala. Jag har skickat två mejl utan svar, då uttagen bara ska ta 1 timme enligt sajten.


De har också livechatt som nämns på deras sida, med absolut inget sätt att ansluta till en agent. Hjälpknappen anger också bara att jag har ett uttag på gång, och en e-postadress för alla andra frågor.


Det här verkar mer och mer som en bluff - betala mig mina pengar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Kära Guruuser123,

Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Hej Guruuser123,

Har du fått ditt uttag från casinot än?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Hej Guruuser123,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter