Duelz Casino - Spelarens konto stängt efter en insättning på £5000.

Låt mig

gå med och sätt in över £5000, stäng sedan mitt konto och ingen tillgång till att kontakta dem

Hej lauren4395,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Duelz Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Hade du något kvarvarande saldo med riktiga pengar på ditt kasinokonto när det stängdes? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Ja mitt konto har verifierats helt sedan jag gick med, jag hade inget saldo där jag har aldrig vunnit något, de har bara stängt det jag skulle vilja att mina insättningar återbetalas

Hej lauren4395,

Så länge du inte hade något kvarvarande saldo kvar, hade kasinot rätt att stänga ditt konto utan att ha angett någon anledning. Om ditt insatta saldo redan var förlorat, finns det ingen möjlighet att återbetala eftersom det inte finns någon anledning till det.

Tyvärr, eftersom det inte finns något annat vi kan göra i denna fråga, kommer vi att tvingas avsluta klagomålet.

Vänliga hälsningar,

Nick