Spelarens konto stängdes på grund av självuteslutning. Klagomålet avslogs eftersom spelaren bröt mot casinovillkoren.
Automatiskt översatt:
Duelz Casino - Spelarens konto stängdes.
Automatiskt översatt:
Belopp: £5 016
Duelz Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
7.7
Duelz Casino har ett säkerhetsindex på 7,7, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag öppnar konto hos duelz casino, börjar sätta in pengar mitt konto var helt verifierat. Efter några dagar satte jag in totalt belopp på cirka 2500 £. Lyckades vinna 5016. Jag tar ut 2000 och lämnade saldo på konto 3016.
nästa dag fick jag ett mejl om verifiering igen och bad mig att skicka många dokument jag skickade mejlet med verifieringsdokument..
samma dag utesluter de mig själv och jag kan inte logga in på kontot. De svarar inte på mina e-postmeddelanden nu kan jag inte hitta något kontaktnummer för detta casino.
det ger mig verkligen ett psykiskt problem eftersom jag tror att de rånade mig. Ingen kommunikation alls omöjlig att logga in på mitt konto. Jag söker verkligen hjälp och försöker hitta en lösning för att vidta rättsliga åtgärder mot dem. Jag är en vanlig spelare har aldrig haft den här typen av problem tidigare på andra sajter.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Khurram2010,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Duelz Casino. Låt mig ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du snälla meddela om du någon gång har begärt självuteslutning i detta specifika casino eller i samma kasinogrupp? Har du fått några pengar från casinot sedan ditt konto stängdes? När exakt hände detta?
Kan du skicka din kommunikation med kasinot till nikolas.b@casino.guru?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej nick,
Tack för ditt svar angående mitt klagomål.
Jag utesluter aldrig mig själv från duelz eller någon annan sida. Efter ett uttag exkluderar de bara mitt konto och de svarar inte på mina e-postmeddelanden nu. Så mitt saldo på £5016 är hos dem.
Allt detta hände den 16/08/2022.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kan du skicka några bevis eller kommunikation mellan dig och kasinot till nikolas.b@casino.guru?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej tack för ditt svar jag har skickat ett mail till dig,
de ber mig att ge mig en tredje parts banktransaktion som jag inte kan ge från min far och vänner. Jag kan inte ge alla kontoutdrag till detta kasino.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa Khurram2010,
Jag är verkligen ledsen men så länge du har använt en betalning från tredje part, hade kasinot all rätt att stänga ditt konto och annullera ditt saldo eftersom det strikt strider mot casinovillkoren. Observera att du alltid måste sätta in på ett onlinecasino med dina egna medel.
Klagomålet kommer nu att avvisas på grund av brott mot kasinovillkoren.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
