HemKlagomålDuelz Casino - Spelaren tror att hans uttag har blivit försenat.

Duelz Casino - Spelaren tror att hans uttag har blivit försenat.

Automatiskt översatt:

Belopp: £400

Duelz Casino
Säkerhetsindex:Under medel
Inskickat: 2024-03-07 | Ärende avslutat : 2024-03-31
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

1 månad sedan
Översättning

Spelaren från Storbritannien hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan klagomålet lämnades in. Hans pengar hade inte kommit in ännu. Klagomålsteamet hade informerat spelaren om att behandlingen av uttag kunde ta upp till 14 dagar och hade bett om hans tålamod. Trots att svarstiden förlängdes med 7 dagar, gav spelaren ingen ytterligare information eller uppdateringar. Följaktligen avvisades klagomålet på grund av bristande spelares svar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Jag har skickat otaliga e-postmeddelanden till kasinot den senaste veckan som visar alla nödvändiga dokument (körkort och kontoutdrag) och jag har fortfarande inte fått mina pengar skickade till mig. Deras verifieringssystem de använder är värdelöst så e-postmeddelandena med allt skickades till supportens e-postadress. Inte ett svar trots att de har allt de behöver. Livechatten fungerar inte ens så de är omöjliga att få tag på.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Kära AJHANSEN777,

Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Hej AJHANSEN777,

Har du fått ditt uttag från casinot än?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej AJHANSEN777,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter