En spelare från Storbritannien spelade och hade samlat på sig runt 1000 pund i vinster, men blev plötsligt självutesluten av kasinot utan samtycke. Spelaren upplever att kasinot inte svarar på detta problem. Klagomålet avslogs eftersom palyer slutade svara.
Så vad hände jag spelade och låg på någonstans runt 1000 £ + och sajten kraschade och när jag loggade in står det självuteslutning och jag kollade e-postmeddelandet så uteslöt de mig själv utan min tillåtelse för att vara ärlig om jag inte fick mina pengar Jag ska göra en bluff polis och domstolsanmälan eftersom de nu inte ens svarar mig på mina e-postmeddelanden, det är så frustrerande killar håller sig borta från detta bluffkasino
Hej kavishgupta70,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Duelz Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du tipsa om sedan när är du registrerad på detta casino? Var ditt konto helt verifierat? Är du självutesluten under någon licens eller i något annat onlinecasino? Hur mycket satte du in på Duelz Casino totalt och betalade casinot tillbaka någon summa pengar till dig?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
