Spelaren från Polen har anklagats för missbruk av remissbonusar.
Automatiskt översatt:
Duelbits Casino - Spelarens konto har blockerats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 750 $
Duelbits Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hallå. Först och främst är duelbits där min vän sa åt mig att spela, sedan insåg jag att mitt syskon också spelar onlinekasinon. Vi bestämde oss för att öppna konton, han använde min kod på sitt konto och jag använde hans på mitt. Så vi kunde dela remisser. Det stod ingenting om det i användarvillkoren för duelbits. Först brukade vi chatta på den här webbplatsen, jag blev permanent tyst, men brydde mig inte. Efter 2/3 år har jag blivit permanent bannad med cirka 750$ i remisser. När jag frågade supporten varför det handlar om, sa de att det är flera konton, så de bestämde sig för att blockera mig. Försökte kontakta dem, men de sa att det inte går att blockera mitt konto igen, även om jag försökte ge all information som behövs om mig och mitt syskon. Användarvillkoren ändrades för ungefär 1 månad sedan, sedan direkt efter att mitt konto blev förbjudet. Servicevillkoren säger nu "Flera konton per hushålls IP/Subnet. Om flera fysiska personer från samma hushåll vill komma åt duelbits.com, informera vår support först och slutför verifieringen för vart och ett av dem. Vår support hjälper dig gärna med verifieringen och förklara för dig allt som behövs av dig." Men jag fick inte ens chansen att läsa den, supporten skickade inget meddelande till mig om någonting, och när jag försöker kontakta dem via e-post säger de bara "Kontot kommer inte att öppnas igen." Men användarvillkoren ändrades bokstavligen för månad sedan, och direkt efter det blev mitt konto förbjudet. Jag kan ge all information som behövs, att jag är bror till en annan användare på duelbits. Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära SebaLob,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Höll kasinot inne några pengar med riktiga pengar?
Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Min bror hade mig på sin remisskod, det betyder att det finns 750$+ kontant i remisser på deras hemsida. Han satte också in pengar och spelade på deras hemsida, så det är inte så att han bara höll de här pengarna i remisser, men han spelade också, så ja, de håller mina pengar uppenbarligen utan anledning. Du kan kontrollera deras användarvillkor, de uppdaterade det 01/04/2023 precis efter att hans konto blev permanent förbjudet, och fortfarande säger användarvillkoren att om vi ville skapa fler konton var vi tvungna att kontakta dem men support berättade aldrig för oss om det , etc. Jag tror att du förstår min poäng, eller hur? Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
De skickade honom en gång ett e-postmeddelande där det stod "Kontot kommer inte att öppnas igen på grund av flera konton." Så jag tycker att du ska ändra ämnet från affiliate missbruk till multiaccounting eller något. Förlåt för att jag pratar för min bror, men han sa åt mig att hålla ett öga på det + jag känner till situationen lika mycket som han 😉
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kasinot kommunicerar inte med mig längre <-- uppdatering.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, SebaLob. Samlade du dina vinster med hänvisningsbonusen? Gjorde du några insättningar? Förstår jag rätt att du inte verifierade ditt konto innan casinot blockerade dig?
Dessutom har du inte skickat mig någon kommunikation mellan dig och casinot. Vänligen vidarebefordra det till mig så att vi kan fortsätta med detta klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kasinot EN gång svarade mig "Ditt konto har blockerats permanent på grund av flera konton och kommer inte att öppnas igen." Det var allt de sa till mig, nu svarade de inte. Ja, jag har gjort insättningar på det här kontot också! Ganska många insättningar, i tusentals $. Ja, jag hade min bror på min affiliate, och det gav mig remisser. Gjorde anspråk på det och hävdade, tog ut och hävdade, men sedan ungefär 5 månader gjorde jag ingenting med det här kontot, så det har samlats runt 500-1000$ på ett spärrat konto. Och ja, du förstår rätt, jag blev aldrig KYC'ad på mitt konto tidigare. Min bror fick KYC på ett annat konto, men han är lite beroende av spel, så. Det är alla svar på dina frågor, vänligen skynda på det på något sätt för att få kasinot att svara. Som jag sa tidigare sa deras användarvillkor aldrig något om det, men de uppdaterade det för 1 månad sedan som jag sa tidigare med de orden "Om flera fysiska personer från samma hushåll vill komma åt duelbits.com, vänligen informera vår support först och fyll i verifiering för var och en av dem." men bara ett av dessa konton har verifierats, mitt har aldrig fått ett KYC som väntar på det. Tack för din tid, hoppas vi kan lösa detta på något sätt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kan du snälla förtydliga vilka spel du fokuserade på medan ditt konto fortfarande var aktivt - slots, live casino, sportbetting, etc?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Maily Jag satsade på roulette, husroulett från duelbits, tärningar som också är ett husspel och jag spelade några slots kanske som två av dem, Fruit Party, Sweet bonanza och Gates of Olympus, inget annat. Det var bara de där spelen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket, SebaLob, för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Matej ( matej@casino.guru ) som står till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Uppskattar dig, väntar på meddelanden.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära SebaLob,
Jag är ledsen att höra om de problem du står inför.
Jag blev förvånad över att höra att du använde ett korshänvisningssystem, vilket är förbjudet på alla kasinon. Det är oroande att kasinot inte hade åtgärder på plats för att förhindra detta. Dessutom verkar det som att du spelade från samma plats, möjligen med samma IP-adress (men inte nödvändigtvis samma enhet). Detta kan vara ett stort problem.
Jag skulle vilja be casinorepresentanten att undersöka denna fråga. Kan du undersöka situationen och ge oss en förklaring av vad som hände?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära SebaLob,
Jag har blivit kontaktad av en representant från kasinot via Skype.
De har tillhandahållit bevis som tyder på att cirka 100 konton är länkade till ditt konto via samma affiliate-tagg/IP-adress, tillsammans med andra stödjande bevis.
Skulle du snällt ge en förklaring till detta?
Automatiskt översatt:
